Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir sind mit unserer Tochter (2) Nachts geflogen und morgens um 8 Uhr im Hotel angekommen als uns mitgeteilt wurde, dass der Service für den Tag erst um 12 Uhr anfängt. Also hätten wir fürs Frühstück bezahlen müssen worauf hin wir dann auswärts essen gegangen sind. Leider gab es viele extra kosten wie die Liegen am Pool oder für einen Kühlschrank im Zimmer. Außerdem ein überhöhten Preis für den Save im Zimmer. Als Doppelbettzimmer mit Zustellbett haben wir ein Zimmer mit 3 Einzelbetten bekommen welche nachts beim bewegen ständig auseinander gingen was wir sehr blöd fanden, weil wir so nicht zusammen lagten sondern jeder alleine. Wir waren 14 Tage im Hotel und waren davon vielleicht 4 mal dort essen, weil es uns überhaupt nicht schmeckte. Beim frühstück war das Rührei so weich, dass es vom Löffel tropfte. Der Bacon so mit Fett überzogen, dass er für uns nicht genießbar war. Auch das Abendessen sprach uns nicht an. Es sah zwar immer gut und frisch aus aber geschmacklich hat es leider nicht überzeugt. Jetzt zum positiven: Die Animation war einfach klasse. Martin und Maylis haben echt tolle Programme gemacht. Sowohl die minidisco als auch das Abendprogramm war immer sehr schön und abwechslungsreich. Auch die Disco ab 23.00 Uhr fanden wir ein nettes Angebot. Das Servicepersonal war sehr freundlich.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel Karl |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marcel, WIr bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bei HolidayCheck zu bewerten. Dass wir Sie leider nicht in allen Aspekten zufriedenstellen konnten, bedauern wir sehr. Dennoch freuen wir uns natürlich über Ihren Kommentar, da wir so die Möglichkeit erhalten, zu einigen Ihrer persönlichen Kritikpunkte Stellung zu nehmen, was wir anschließend gerne tun möchten. Zunächst würden wir Ihnen gerne erklären, dass am Anreisetag der Check-In ab 14 Uhr und das All Inklusive Paket, wie Sie richtig angeben, um 12 Uhr beginnt. Somit können Sie dieses sogar schon 2 Stunden BEVOR Sie Ihr Zimmer bekommen genieβen.. In Bezug auf die Extrakosten, die Sie ebenfalls bemängeln, möchten wir an dieser Stelle gerne darauf hinweisen, dass diese den Basiszimmertarif senken und einen insgesamt kostengünstigeren Urlaub ermöglichen. Die "nicht unbedingt notwendigen" Serviceleistungen wie Safe (2,50 € pro Tag) können auf Wunsch je nach Bedarf bei uns vor Ort hinzugebucht werden. Es tut uns ebenfalls sehr Leid, dass das Essen Sie geschmacklich nicht überzeugen konnte. Bezüglich der Vielfalt des Buffets würden wir gerne darauf hinweisen, dass wir über 100 verschiedene Produkte pro Service anbieten und diese im 15 Tage Rhythmus wechseln. Auch wenn es schwierig ist, alle Geschmäcker zu befriedigen, geben wir doch täglich aufs Neue unser Bestes, um dies zu erreichen. In diesem Sinne möchten wir uns auch noch für Ihr Lob an unser Animationsteam, sowie das gesamte Servicepersonal bedanken, vielen herzlichen Dank !! Wir bedauern abschließend nochmals Ihren Eindruck, würden uns natürlich aber sehr freuen, wenn Sie noch einmal unser Hotel oder ein anderes Universal Hotel für einen zukünftigen Mallorca Urlaub aussuchen würden. Freundliche Grüβe aus Colònia de Sant Jordi Ihr Universal Romántica Team
