Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Ich hatte mir mehr erwartet. Da gab es einige Negative Punkte: Nach Vorheriger Anfrage weil wir kurzfristig noch jemanden mitnehmen wollten wurde uns mitgeteilt das es keine 3-Mann Zimmer gibt, als wir ankamen war das Hotel überbucht und wir bekamen statt 3 Doppelzimmer nur 2 mit Zustellbett. Schon vor über einem halben Jahr gebucht und dann sind die Zimmer nicht vorhanden für die man gezahlt hat, das ist schon mal sehr ärgerlich. Doch dann gings weiter, kein drittes Kissen, kein drittes Handtuch. Auch nach Anfrage bei der Rezeption und der Putzfrau (die dafür reichlich Trinkgeld bekam) keine Änderung. Auch als wir nachmittags mal anfragten ob ein einzelnes Bett neugemacht werden könne, da uns ein kleines Missgeschickt passierte hieß es zwar "Ja, gerne. Wird gleich erledigt" passiert ist jedoch nichts. Die Minibar war kaputt, ging nicht richtig auf und die Getränke darin waren seit Monaten abgelaufen. Der Service ist unzufriedenstellend. An der Poolbar etwas zu trinken zu bekommen gleicht einem Marathon. Gerne mal 15min Wartezeit mit Mitarbeitern die weder Englisch noch Deutsch sprechen, beim Frühstück gibt's schwarzen Kaffee vom Vortag. Ansonsten war das Essen ganz in Ordnung, frisch, wennauch die Auswahl eher gering ist. Alles in Allem war das Hotel sauber und ordentlich, aber es war nicht zu übersehen das Gäste nicht erwünscht sind, die keine Kinder haben und ihr Ruhe wollen (mitten im Arenal-Zentrum) Keine 4 Sterne, eher 2-3 aber die Lage ist prima.

Dicke Baustelle vor dem Fenster.

Langsam, inkompetent, sprechen teilweise nur Spanisch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand