Ulusoy Kemer Holiday Club

Bei Ankunft ein sehr dreckiges Zimmer in lauter Lage bekommen, obwohl bereits im Januar mit Bitte nach ruhiger Lage gebucht wurde. Wir hatten extra kein Sparzimmer gebucht, um so etwas zu vermeiden. Überall Haare in den Ecken und älterer Schmutz von Wochen. Unsere Strümpfe waren braun-schwarz, nachdem wir in Socken ein paar mal durchs Zimmer gelaufen sind. Durch die geschlossene Balkontür kam Ungeziefer rein. Minibar enthielt angetrunkene Flaschen. Im Bad waren Toilette und Waschbecken geputzt, jedoch noch schlimmere Verschmutzungen in den Ecken und auf dem Boden. Balkon total verdreckt einschließlich der Stühle und des Tisches. Nach sofortiger Reklamation wurde ein junger Mann mit Wischmopp geschickt und wir sind in die Anlage raus, damit er in Ruhe putzen kann. Als wir wieder ins Zimmer kamen, roch es penetrant nach Reinigungsmitteln, jedoch immer noch dreckiges Bad und Balkon. Es wurde nur notdürftig ums Bett herum geputzt. Am nächsten Morgen haben wir nochmal reklamiert, nachdem wir nachts wegen des lauten Diskolärms kaum geschlafen hatten, trotz Ohrenstöpsel. Außerdem hat die Balkonlampe die ganze Nacht durchs Fenster hereingeschienen, direkt aufs Bett. Die Lampen brennen die ganze Nacht durch und können nicht selbst abgestellt werden. Verdunkelung ist kaum möglich, weil die Vorhänge zwar dick, aber hell sind. So wird es morgens mit Sonnenaufgang um 5.oo Uhr dann taghell im Zimmer. Also hat man uns das zweite Zimmer, in einem noch lauteren Bereich (noch näher an der Disko bzw. Abendanimation) angeboten, das allerdings genauso verdreckt war und sogar noch kleiner als das erste. Daraufhin wollten wir dann ein anderes Hotel. Schließlich hat uns die Hotelmanagerin ein sauberes Zimmer verschafft, das jedoch genauso laut gelegen war, wie das erste und sogar noch den Tennis- und Bolzplatz genau vor dem Balkon hatte. Somit waren alle Nächte mit Schlafen schon mal nix mehr. Bis 23 Uhr Kindergebrüll auf dem Bolzplatz, obwohl um 22 Uhr Schluss hätte sein müsste. Am 3. Urlaubstag ging dann der Steg ins Meer kaputt. Überall Holztrümmer im Wasser und am Strand mit herausstehenden Nägeln. Strand wurde gesperrt und es gab nicht mehr genug Liegen für alle Gäste am Pool bzw. am nicht gesperrten kleinen Reststrand. So ging die nächsten Tage der tägliche Kampf um eine Liege los... erst Tage später wurde der Steg soweit wiederhergestellt, dass man darauf liegen konnte. Das alles waren untragbare Zustände, die wir vor Ort beim FTI-Betreuer reklamiert haben. Der Mann war jedoch keinerlei Hilfe für uns. Hat alles heruntergespielt. Bei Regen (3 Tage) war der Platz im trockenen Restaurant nicht ausreichend. Etwa die Hälfte der Gäste musste sehen wo sie blieb und hat im nassen Außenbereich auf nassen Stühlen unter undichten Sonnensegeln frühstücken müssen. Das hat jedoch niemanden vom Personal interessiert. Angeblich hätte man hier sonst nie schlechtes Wetter... Der im Katalog angebotene Teen-Club hat nicht existiert. Dies war ursprünglich der Grund dafür, dass wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Es gab nur den Mini- und Midiclub, der allerdings für die Kleinen recht gut organisiert war. Eine Bestätigung über dieses fehlende Angebot hat man uns verweigert. Vielmehr wollte man auf die Schnelle ein Angebot auf die Beine stellen, das dann folgendermaßen aussah: unsere Tochter (fast 15) sollte sich im Midi-Club melden und ggf. mit einem der türkische-russischen (?) Animateure Tischtennis spielen. Das hat sich jedoch abgelehnt. Wir wussten, dass ein Großteil der Gäste aus Russland kommt und hatten keine Vorurteile. Tatsächlich bestand der Anteil dann aus ca. 95 % Russen. Demzufolge fand auch das Meiste in russischer Sprache statt. Viele der Servicekräfte konnten kein Deutsch oder Englisch, dafür aber Russisch. Das Buffet war ein Schlachtfeld und ebenso die Tischmanieren der anderen Gäste. Wir haben nie zuvor so etwas erlebt. Überall Platten voller Essen, das später einfach stehen gelassen wurde. Verschüttete Getränke und Glasscherben unter den Tischen bzw. darum herum. Und dazu an jeder Ecke Kindergeschrei in voller Lautstärke. Und das auch den ganzen Tag über am Pool, Strand usw. Wir wussten, dass das Hotel für Familien ausgelegt ist. Der Anteil an Familien mit Kleinkindern liegt jedoch schätzungsweise bei 80 Prozent. Die russischen Gäste nehmen keinerlei Rücksicht am Buffet oder sonst wo. Von Anstellen haben die noch nie was gehört. Mehrmals hat man versucht, und am Buffet den Schöpflöffel aus der Hand zu reisen, obwohl wir nicht fertig waren. Kein Witz! Die Tische werden nur notdürftig gesäubert, nachdem neue Gäste sich hinsetzen. Man ist auch ständig auf der Suche nach sauberem Besteck oder Gläsern. Getränke (außer Wasser, das steht auf dem Tisch) muss man sich entweder selbst holen oder man hat das Glück, irgendwann einen netten Kellner zu finden, der eine Getränkebestellung aufnimmt Bei Nässe sind die Platten in der Anlage lebensgefährlich rutschig. Es stehen zwar überall Warnschilder, trotzdem gerät man ins Schlittern. Wen nun also der Dreck und die Lautstärke sowie das unmanierliche Essverhalten nicht stören, der kann dieses Hotel buchen. Allen anderen rate ich dringend davon ab. Dieser Urlaub war der reinste Horror. Es ist uns in den letzten 30 Jahren so etwas noch nie passiert. Ich beschreibe die Situationen nur deshalb so ausführlich, weil ich niemanden einen solchen Urlaub wünsche, wie wir ihn erlebt haben. Das Hotel ist auch keinesfalls ein 4,5 Sterne Betrieb. Vom Essen und der Sauberkeit her allenfalls 3 Sterne. In früheren Jahren, so haben wir es von den wenigen deutschen Gästen gehört, war es ein sehr gut geführtes Hotel. Von der Lage her ist es das auch immer noch. Auch die parkähnliche Anlage könnte sehr schön sein, wenn sie renoviert wäre und die Gäste sich entsprechend benehmen würden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand