ULRICHSHOF Nature · Family · Design

An sich schönes Kinderhotel mit guten Spielmöglichkeiten und toller Wasserwelt. ABER leider viele negative Eindrücke in Punkto Zimmer, Service und Kompetenz.

Wir haben bewusst ein Appartement Midi gebucht, da wir weder Wert auf Größe noch auf Designermöbel legen. Auch die schon ziemlich abgewohnten Möbel hätten uns nicht gestört. Aber dass in den Betten statt einem Lattenrost nur Bretter sind habe ich noch nie erlebt. Die bereitgestellten Topper haben dieses Problem auch nur bedingt gebessert. So schlecht haben wir bisher noch nie geschlafen. In der Dusche war es leider nicht möglich warmes Wasser einzustellen. Es kam entweder kaltes oder heißes Wasser. Daher waren wir gezwungen den ganzen Urlaub über im Schwimmbad zu duschen. (NO-GO für 4****) Ein Kabel wurde durch die Duschkabine gezogen und nur mit Nägeln fixiert. Die Duschkabine selber war defekt. Die Kindersicherungen in den Steckdosen waren teilweise ohne Funktion (Bad/Fönanschluss). Die Türe vom Safe war nicht richtig arretiert so dass wir oft 4-5 Versuche brauchten bis dieser verriegelte. Auf dem Balkon standen Stromkabel aus der Wand. Das Fliegengitter am Fenster war ausgefranst. Es gibt kaum Trockenmöglichkeit für die Badesachen. Für ein 4-Personen-Appartement gibt es nur 1 Schrank und 1 Kommode. Das Kinderbett ist eine Konstruktion die eher einem Tierkäfig gleicht. Das Gefrierfach war total vereist.

Der Geschmack und die Qualität der Speisen war in Ordnung. Leider wurden die Tische manchmal nur schleppend abgeräumt und die Speisen nicht immer prompt aufgefüllt. Dass man sich abends zwischen zwei Essenszeiten entscheiden muss finde ich schade. 17.30 Uhr ist für uns zu früh und 19.15 Uhr finde ich fast zu spät.

Das Personal war bis auf 2 kleine Ausnahmen im Restaurantbereich immer freundlich. Leider war aber die Leistung ungenügend. Ab dem 2. Tag war ich täglich 1-2 Mal wegen der Dusche an der Rezeption. Jedes Mal wurde sehr freundlich beteuert wie leid es ihnen tut. Leider ist bis zum letzten Tag nichts passiert. (Ok, bekamen dann 78,10 € Rabatt auf unsere Gesamtrechnung als Entschädigung für unsere Unannehmlichkeiten und das bei einem Preis von über 380€ pro Tag *Kopf-schüttel*) Unser Zimmer wurde nicht täglich gereinigt obwohl wir das bei Anreise gewünscht haben. Der angepriesene Whattsapp- Service antwortete erst nach etwa 18 Stunden Es war fast unmöglich vor Ort Reitstunden zu buchen. Leider wurden wir auch nicht anderweitig beraten. (z.B. dass wir selber ein Pony ausführen könnten etc.) Die Einladung in die Executive- Lounge zum Gespräch mit dem Chef wurde uns auf den Tisch zwischen die Bastelsachen der Kinder gelegt, so dass wir sie leider erst einen Tag später fanden. Wir hätten diese ganze Punkte gerne vor Ort besprochen, aber leider wurden wir täglich mit den Worten: Ich gebe es weiter, es wurde weitergegeben, Herr XY ist gerade nicht zu sprechen aber ich gebe es ihm weiter, der Juniorchef ist gerade nicht im Haus, etc. abgewiesen. Da stellt sich mir die Frage, kann oder will man nicht für uns Gäste aus der "Holzklasse" da sein.

Schöne ruhige Lage am Rand eines kleinen Dorfes. Viele Möglichkeiten zu Ausflügen in der Nähe (10-30 Min. mit dem Auto)

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Spielmöglichkeiten sind super, Schratzelhöhle, Spielescheune, Waldspielplatz. Überall fühlten sich unsere Kinder sehr wohl. Die Wasserlandschaft ist auch super und es wirkt nie überfüllt da sich die Leute schön verteilen. Ich erwarte in einem Hotel mit Reiterhof mehr Reitmöglichkeiten, denn dies war u.a. ein Auswahlkriterium für diese Hotel. Den Wellnessbereich für Erwachsene und die Anwendungen haben wir nicht genutzt.