Tusan Beach Resort

Liebe Selin DEMIR, Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung über Ihren Urlaub in unserem Hotel genommen haben. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Urlaub nicht einwandtfrei verlaufen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre angesprochenen Punkte recherchieren und mit den zuständigen Abteilungen teilen werden. An dieser Stelle möchten wir anmerken, dass unsere Personalpolitik den internationalen Richtlinien und europäischem Standard entspricht. Wir können Ihnen daher versichern, dass keiner unserer Mitarbeiter 13 - 14 Stunden am Tag arbeitet. Bezüglich der Zimmerreinigung: Da das Wasser in Kusadasi sehr kalkhaltig ist, verlieren Armaturen schnell ihren Glanz und mit der Zeit auch Ihre Farbe, weshalb diese regelmässig ausgewechselt werden. Unsere Gästebetreuung befindet sich in der Lobby und hilft unseren Gästen bei Anliegen gerne weiter. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie die von Ihnen erwähnten Punkte bereits während Ihres Aufenthalts mit uns oder mit unserer Rezeption geteilt hätten. Somit hätten wir die Chance gehabt, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten und Sie von unseren Leistungen zu überzeugen, so wie auch unsere anderen Gäste überzeugt sind. Bitte beachten Sie, dass unsere angebotenen Getränke und Lebensmittel nur Marken sind, die vom Ministerium für Tourismus geprüft und anerkannt worden sind. Unsere Chefkochs bereiten täglich eine Vielzahl an internationalen Gerichten zu, zudem stehen unseren Gästen drei a la carte Restaurants zur Verfügung. Wir verstehen, dass es schwierig ist, den Geschmack jedes einzelnen Gastes zu treffen und deshalb bereiten unsere Köche auch gerne ein Spezialmenü für unsere Gäste auf Anfrage zu. Die Minibars in den Zimmern werden nur am Tag der Ankunft mit Wasser, Mineralwasser und Softgetränken gefüllt. Das Nachfüllen der Minibar ist für die darauf folgenden Tage gegen Gebühr möglich. Diese Information ist bei allen Reiseagenturen bekannt. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder Ihre Erfahrungen in einem persönlichen Gesprech besprechen wollen, kontaktieren Sie mich bitte unter: bernaatici@tusan.com.tr Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback hier auf HolidayCheck und hoffen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns im Tusan Beach Resort begrüssen zu drüfen. Mit freundlichen Grüssen, Berna Atici Guest Relations Manager