Tukan Hotel Playa del Carmen

Während unserer Abwesenheit an einem Abend hat sich jmd. ganz leicht Zutritt zu unserem Hotelzimmer verschafft und persönliche Dinge (Handy samt Hülle und Ladekabel, Sonnenschutz) gestohlen. Die Meldung des Einbruchs beim Sicherheitsdienst des Hotels wurde überhaupt nicht ernst genommen. Wir hörten kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Wir kamen selber darauf, dass man die Tür ganz leicht öffnen konnte, indem man den Schlossriegel mit einer Plastikkarte nach innen drückte.Als wir das dem Sicherheitsdienst präsentierten, sahen wir nur in erstaunte Gesichter. Wenigstens bekamen wir ein neues Zimmer, sonst aber keine Hilfe von seiten des Hotels. Wir hatte eher den Eindruck, das Hotel wollte den Vorfall vertuschen. Hotel ist überhaupt nicht zu empfehlen. Man wird beklaut und niemanden interessiert es.

Wir hatten Nichtraucher-Zimmer gebucht, bekamen aber ein stinkendes Raucherzimmer.

Die Zimmermädchen waren nett, fleißig und haben einen guten Job gemacht, konnten aber unseren negativen Eindruck auch nicht wett machen. Auf unsere Beschwerden in puncto Diebstahl und nicht funktionierendes W-Lan wurde nur mit Schulterzucken reagiert.

Baustelle direkt vor dem Hotel war extrem laut ab morgens 8 Uhr!!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool durfte ab 20 Uhr nicht mehr benutzt werden. Kostenloses W-Lan wurde bei der Buchung versprochen. Es funktionierte nur leider nicht, nicht mal wenn man sich mit seinem Laptop an die Rezeption setzte.