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Jan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 1 Woche • Sonstige
TUI spart das Biking kaputt!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Unser Herz blutet. Wir sind absolute Magic Life Fans. Wir sind überzeugte Stammgäste und buchen seit sechs Jahren jedes Jahr Magic Life Clubs - vor allem wegen des Bikingangebots. Dieses Jahr äußern wir genau hier scharfe Kritik. TUI hat die Anzahl der Mountainbike Guides reduziert. Auch der Bikefuhrpark bzw. die Bikes wurden deutlich reduziert. Ergebnis: Ich konnte eine Tour, auf die ich mich sehr gefreut habe nicht mitfahren wegen der nunmehr äußerst begrenzten Kapazitäten. An anderen Tagen habe ich es nur knapp auf die Reservation-Liste geschafft, während aber andere Gäste nicht mitfahren konnten. ML Sarigerme wickelt das gesamte Bike Programm letztlich nur noch über einen Guide ab. Was ist, wenn dieser mal erkrankt und die Touren ausfallen müssen? Das ist dann sicher kein "Magic Moment", sondern eine Katastrophe. Ich habe einen Urlaub gebucht und keine Lotterie. Falls TUI im nächsten Jahr sein Konzepz nicht wieder auf das altbewährte und alleseits geschätze System umstellt, werden wir, wie auch andere Stammgäste, keinen Magic Life Club mehr buchen. Die Hotelobby ist zwar dekoriert mit Auszeichnungen. Diese stützen sich allerdings auf die "goldenen Zeiten" der Vergangenheit. Diese wünschen wir uns zurück.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war nicht abgewohnt, Nicht absolut neu, aber absolut in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gut gewürzte Speisen. Warum gibt es keinen Apfelstrudel im Coffee House (ehemals Café Sissi) mehr? Etwas schade.


    Service
  • Gut
  • Geht ok. Teilweise sogar sehr gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr schön


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Arab unser Bike-Guide hat das Beste aus der oben geschilderten Situation gemacht. An dieser Stelle ein großes Lob an ihn. Wir hatten viel Freude zusammen. Die anderen Animateure u.a Weasly, Grant, Sandra machen ebenfalls einen tollen Job. Die Einsparungen im Wassersport gehen für mich in Ordnung. Sie sind m.E. vertretbar. Beim Biking besteht hingegen dringender Handlungsbedarf. Spart hier TUI weiter an seiner Gästen prophezeie ich nichts Gutes. Hintergrund: viele unserer Urlaubsbekanntschaften der letzten Jahre haben Magic Life wegen des Bikeangebots gebucht. Sägt TUI hier seine Stammgäste ab, ist die Marke Magic Life in den nächsten Jahren tot.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jan, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Gerne werden wir Ihre lobenden Worte an das Entertainment als auch die konstruktive Kritik weiterleiten. Auch hätten wir gerne Ihre Hinweise noch während des Urlaubs aufgenommen, um die Situation zeitnah nachempfinden zu können. Sehr gerne möchte ich Ihnen daher anbieten, mir in einem persönlichen Austausch an meine E-Mail-Adresse detaillierte Beschreibungen zu den von Ihnen angemerkten Sachverhalten zu schildern, damit wir die Situation näher durchleuchten und ggf. entsprechend agieren können. Ich würde mich freuen, wenn Sie mein Angebot der Kontaktaufnahme annehmen würden und verbleibe mit freundlichen Grüßen, Turcan Uysal turcan.uysal@magiclife.com turcan.uysal@tuihotels.com.tr

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