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Janina und Martin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, verhängnisvolle Gästebetreuung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel allgemein ist sehr hübsch... Es ist auf einem Berg gelegen, daher einige Stufen bis zum Meer und für Familien mit Kindern etwas schwerer zu erreichen... Wobei es einen Durchgang durch den Zoo gibt, wo jedoch ein Pfau frei herumläuft.


Zimmer
  • Eher gut
  • Sehr schön gemacht, wir hatten ein Zimmer im ersten Stock es fehlten nur ein paar mehr Steckdosen...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück war super, viel Auswahl alles sehr lecker.... Abendessen und Mittag war in Ordnung... Was uns gut gefallen hat und was die Bewertung hebt war die Strandbar und das kleine Restaurant daneben ?


    Service
  • Sehr schlecht
  • Den einen Stern haben sie leider für den Service bei der Abreise erhalten... Dem Hotel war bekannt das der Flieger nach Düsseldorfer nicht pünktlich fliegen wird.Trotzdem setzten sie etliche Urlauber (Familien mit kleinen Kindern)bei 37 grad in einen Bus zum Flughafen...2 min vor Ankunft wurde uns dann mitgeteilt das der Flieger nicht steigen wird. Wir kontaktierten das Hotel sowie die Reiseleitung beide machten keine Anstalten uns zu helfen, uns wurde sogar einmal aufgelegt. Wir saßen 9 Stunden mit einem Säugling am Flughafen fest, wurden von der TUI Mitarbeiterin zuvor mehrmals belogen was den Abflug anging, falsche Informationen über Landeort, drängen auf check in, falsche abflugzeiten. Der Service im Hotel war im allgemeinen gut aber wenn man ausgecheckt hat braucht man nichts mehr zu erwarten... WEDER VOM HOTEL NOCH VON DER TUI REISELEITUNG.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Eine kleine Einkaufsmöglichkeiten liegt in der Nähe, knapp 20 min Fußweg.... Auch nachts braucht man da keine Angst haben man fühlt sich sehr sicher, also sind auch nächtliche shoppingtouren möglich. Die Geschäfte sind bis 24 Uhr geöffnet


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben wakeboard fahren gelernt, die Jungs von der Wassersport Station waren super.... Es gab auch sonst viele Sportangebote.... Einfach klasse ?


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janina und Martin
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Janina und Lieber Martin, zu Erst einmal herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit anderen Urlaubern teilen. Uns ist konstruktives Feedback unserer Gäste sehr wichtig, denn nur so können wir unsere bereits hohen Qualitätsstandards halten, optimieren und erweitern. Für Kritik und Anregungen haben wir deshalb immer ein offenes Ohr, können diesen aber nur nachgehen, wenn es um Konkrete Themen geht auf die wir Einfluss haben. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn Sie die Möglichkeit nutzen und mich per Email für nähere Details kontaktieren würden. Turcan Uysal General Direktor turcan.uysal@tuihotels.com.tr

    Offizielle Hotel Homepage