TUI MAGIC LIFE Masmavi

Wir waren über Silvester mit zwei Familien im TUI MAGIC LIFE Masmavi und es war großartig! Zum einen ist die Anlage sehr schön und weitläufig, absolut gepflegt und mit tollem Außenbereich. Bei den Zimmern bekamen wir wegen einer Baustelle nebenan ein Upgrade auf die Lagoon-Zimmer und hatten absolut tolle, große und ruhige Zimmer mit Blick auf Pool und Meer. Der Strandabschnitt vor dem Hotel ist toll und gepflegt mit mehreren Beachballplätzen und reichlich Liegen. Bei schönem Wetter hat dort mittags auch die Snackbar geöffnet, die immer frisches und leckeres Essen hat. Absolut geflasht hat uns die Silvesterparty, die draußen mit Heizpilzen statt fand. Erst spielte eine tolle Liveband, dann ein wirklich großartiger DJ. Die Stimmung war klasse, alle Gäste egal woher tanzten zusammen. Und nachts wurde extra auf unseren Wunsch hin noch die Disco geöffnet. Auch die Wellnesslandschaft ist toll mit mehreren Saunen, Dampfbad, Massageräumen, Ruhebereich etc. Was aber wirklich mit Abstand das ist, was uns am meisten begeistert hat, war der Service!!! 5 Sterne! Z. B. im Vorfeld schon toller Kontakt per Mail mit Aylin, dann eine ganz herzliche Begrüßung durch Seda. Und die Duty Manager Ibrahim und Kais haben alles getan, um uns bei Anfragen zu helfen. Z. B. war das Türkische Restaurant immer ausgebucht, Kais hat es geschafft, dass wir ganz spontan dort einen Abend essen konnten. Dann hat Ibrahim uns bei Fragen immer geholfen und uns einen Late Check Out ermöglicht. Auch die App funktioniert prima, man bekommt immer das Tagesprogramm angezeigt, kann sich für Kurse einbuchen und Sachen an die Pinnwand schreiben. Als einmal am Strand zu wenige Liegen und Handtücher vorhanden waren, habe ich dies an der Pinnwand vermerkt und 5 Minuten später wurden Liegen und Handtücher rangeschafft. Auch die Kellner machen einen tollen Job! Adil hat uns jeden Abend ermöglicht, mit 9 Personen an einem Tisch sitzen zu können. Die Putzfrauen sind alle so freundlich und fleißig. Wir haben wirklich selten so tollen Service erlebt, hier ist wirklich der Gast König! Das einzige, was uns ein bisschen enttäuscht hat, war manchmal das Abendbuffet. Es war alles lecker, aber uns fehlte manchmal ein wenig Auswahl. Man muss aber dazu sagen, dass Winterbetrieb war und das Hotel natürlich nur zu einem Teil belegt war, von daher haben wir dafür vollstes Verständnis. Ansonsten hat man hier auch im Winter wirklich nicht das Gefühl, dass der Betrieb eingeschränkt ist. Jeden Tag gutes Tagesprogramm, abends oft Livemusik oder DJ, alle sind freundlich und nett und wir kommen wieder!