TUI MAGIC LIFE Masmavi

Sehr geehrter Timo, Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub im TUI MAGIC LIFE Masmavi und den von uns erbrachten Leistungen unzufrieden sind. Wir haetten uns sehr darüber gefreut, wenn Sie sich noch waehrend Ihres Aufenthaltes die Zeit genommen haetten, unser Guest Service Team aufzusuchen, ich bin davon überzeugt, dass wir in der Lage gewesen waeren, Ihnen in vielen Punkten behilflich zu sein und Ihren Urlaub aufzuwerten. Beispielsweise die Auswahl an Gerichten kann je nach Feedback unserer Gaeste vaiieren oder auch auf Sonderwünsche kann gerne eingegangen werden. Ich denke mit unserem großen und professionellen Küchenteam haetten wir es gemeinsam sicherlich geschafft, Ihren Geschmack zu treffen. Für das Essverhalten anderer Gaeste jedoch können wir als Hotel nicht verantwortlich gemacht werden. Wir hoffen an dieser Stelle übrigens, dass Sie die Gaeste, welche mit den Haenden in das Essen gegriffen haben umgehend einem Restaurantmitarbeiter gemeldet haben. Dies ist selbstverstehend bezüglich der Hygiene-Sicherheit ein Grund, die gesamte Speise-Auslage zu verwerfen. Das Sportprogramm ist in unserer App - welche Ihnen als langjaehriger TUI MAGIC LIFE Gast bestimmt bekannt ist - aufgezeichnet und das Magic Radio kündigt das Programm taeglich und durchgehend an. Die Teilnahme der Gaeste kann jedoch je nach gaesteprofil variieren. Die Highlights dieses Hotels sind Tennis und Beach Volleyball. Wir werben nicht mit Wassersport und dass wir kein Wassersport anbieten wird überall kommuniziert. Ihr Feedback zu dem Programm nehmen wir uns zu Herzen und werden entsprechende Maßnahmen zur Besserung ziehen. Auch Ihr Feedback zu unseren Servicekraeften wird mit der entsprechenden Abteilung geteilt und wir werden auch hier definitiv genauer hinsehen um die Fehler festzutellen und dagegen vorzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch ein weiteres Mal besuchen würden. Wir sind überzeugt, dass wir Ihnen einen wunderschönen Urlaub im schönen TUI MAGIC LIFE Masmavi bereiten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE Masmavi Team