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Şenay (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Ein gutes 4* Hotel. Nicht mehr& nicht weniger
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Glücklicherweise haben wir das Privileg oft verreisen zu können. Häufig sind auch Fernreisen mit dabei. Ein gewisser Standard ist uns sehr wichtig, deshalb buchen wir in der Regel immer 4* oder 5*, aber müssen immer wieder feststellen, dass sich Hotels selten miteinander gut vergleichen lassen. Oft ist der Standard ein anderer. Dazu kommt, dass das eine Hotel vielleicht in einem Punkt besonders gut hervorsticht als in einem anderen Punkt. Das TUI MAGIC LIFE ist ein gutes 4- Sterne Hotel. Nicht mehr und nicht weniger. Die Anlage ist traumhaft schön. Schade nur, dass an dem einem Pool ständig Remmidemmi und laute Musik ist und die Alternative -ein wunderschöner infinity Pool - nur für Erwachsene zugänglich. Ehrlich gesagt finde ich solche Konzepte immer diskriminierend. Ich habe Verständnis dafür, wenn Paare ohne Kids Ruhe suchen. Aber dieser Bereich der Hotelbranche wird von ausreichend vielen ADULTS ONLY Hotels abgedeckt. Gerne dürfen ruhesuchende Paare solche Hotels bevorzugen. Aber wenn ich ein Hotel buche, das auch als Familienhotel bezeichnet wird, wünsche ich mir, dass alle Hauptbereiche für uns als Family auch uneingeschränkt zugänglich sind. Paare ohne Kids sollten dann leider auch mit einer gewissen Geräuschkulisse rechnen. IN RUHE und ohne Musik am Pool liegen durfte ich also nicht, weil ich Mutter bin. Dabei hätte sich meine Tochter am Ruhepool auch ruhig verhalten. Das finde ich etwas schade. Remmidemmi an Pool 1 und keinen Zugang zu Pool 2. Das Essen hat einen gehobenen Standard. Die negativen Bewertungen bzgl des Essens kann ich daher nicht nachvollziehen. Und ich glaube schon einen wählerischen Gaumen zu haben :-) Das Personal ist lösungsorientiert, aber nicht immer erfolgreich leider. Eine kurzfristige Restaurant Reservierung konnte nicht umgesetzt werden. In anderen Hotels hätte man einfach einen zusätzlichen Tisch dazugestellt. Ein kleiner Disput mit dem Animationsteam wurde zwar versucht schnell zu beheben, aber der Chef Animateur Kaan war bei seiner Entschuldigung extremst arrogant und uneinsichtig, so dass die Entschuldigung nichtig wurde. Zusammenfassend: Essen super, Lage traumhaft schön, Zimmer ausbaufähig. Ich verstehe die TUI Konzepte vielleicht nicht so 100%, aber für Ruhesuchende mit Kind ist es weniger zu empfehlen. Denn der einzige Pool, wo ich Ruhe hätte, ist nur für Erwachsene. Wenn sich ‚das magic life Konzept’ durch Dauerbespaßung und Party definiert, ist man hier genau richtig. Das Personal polarisiert hier leider sehr extrem. Auf der einen Seite sind viele sehr zuvorkommend und nett und auf der anderen Seite denkt man, dass einige gar nicht geschult sind.ALLES IN ALLEM EIN GUTES HOTEL MIT EINIGEN DEFIZITEN


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Gebucht hatten wir ein Superior Large Zimmer mit Meerblick und bekamen eins mit Terrasse, die ich als solche nicht bezeichnen möchte. Es war lediglich ein Plateau VOR der Tür auf das man 2 Stühle gestellt hatte und am Wegesrand. Jeder lief an uns vorbei und wenn man rausging, musste man die Zimmerkarte dabei haben. Sonst kam man nicht wieder ins Zimmer rein. Wertsachen konnte man natürlich auch nicht draußen lassen. Tür offen schlafen geht dann natürlich auch nicht. Büşra hat uns netterweise schnell geholfen und uns nach der ersten Nacht in einem der oberen Zimmer untergebracht. Dafür danken wir ihr sehr. Unser Balkon hat traumhaften Meerblick. Wenn wir dort sitzen haben wir mehr Privatsphäre und können natürlich auch bei offener Balkontür schlafen. Die Superior Zimmer mit Balkon sind durch die große Balkontür auch deutlich heller. Die Bäder in beiden Zimmern sind allerdings renovierungsbedürftig. Es riecht oft sehr unangenehm aus den Abflüssen. Leider gibt es auch keine Fenster im Bad.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wer sich bei dieser Auswahl beschwert, ist selber schuld. Die Auswahl ist sehr groß. Das Hauptrestaurant lässt kaum einen Wunsch offen. Die a la carte Restaurants sind für Ruhesuchende und haben alle einen herrlichen Meerblick. Bei Sonnenuntergang dort zu sitzen ist traumhaft schön


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier gibt es leider sehr große Diskrepanzen. Die meisten sind extrem nett und hilfsbereit. Dazu zähle ich Büşra vom Guest service und auch Muhammet. Bei vielen wird der Gast hoch gehalten und ein offenes Ohr ist stets da. Aber leider trifft es nicht auf alle zu. Eine kleine Beschwerde meinerseits über das Animationsteam hatte zur Folge, dass der Leiter Kaan des Animationsteams sich zwar bei mir entschuldigte, aber dabei extrem arrogant und uneinsichtig war. Dann brauche ich ehrlich gesagt auch die Entschuldigung nicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anlage ist traumhaft schön. Alles terrassenförmig angeordnet. Überall hat man einen herrlichen Blick auf das Meer. Die Flora ist ein Traum. Hier würde ich gerne auch mehr Punkte geben :-) Wer gerne auch mal das Hotel verlässt, ist hier genau richtig. Mit einem dolmuş ist man für einen Euro im Stadtzentrum. Bodrum ist wirklich sehr sehenswert. Die Nähe zur Stadt war ein sehr wichtiges Kriterium für uns, da wir keine typischen All in Urlauber sind


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein großes Lob an Ahu und Arzu vom Spa. Ich haben im Spa Bereich selten solche Profis gehabt. Zudem ist das Ambiente sehr einladend und relaxend. Eine ganz tolle Ruheoase. Prinzipiell bleiben in dieser Sparte aber generell definitiv keine Wünsche offen. Für groß und klein. Meine Tochter war von den Rutschen kaum wegzubekommen. Oft mussten wir sie anlügen und sagen, dass schon geschlossen sei ;-) Freizeitangebote gibt es noch und nöcher. Für den aktivieren Urlauber kommt hier sicherlich keine Langeweile auf.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Şenay
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Şenay, Vielen Dank für Ihre Bewertung, sowie auch für Ihre Anregungen. Anfänglich möchten wir zum Ausdruck bringen, dass uns jede einzelne Kritik der Gäste sehr von Bedeutung ist und wir dafür stets dankbar entgegenstehen, so auch für Ihre Meinung. Insofern haben wir auch Ihre Bewertung genauestens überprüft und möchten dazu freundlichst reagieren. Anfangen möchten wir mit der Tatsache, dass das TUI MAGIC LIFE Bodrum durchaus einem 5-Sterne Hotel entgegenkommt und alle Forderungen für diese Klasse überdurchschnittlich erfüllt. Das behaupten wir nicht einfach so; es ist eine anerkannte und zertifizierte Realität. Die Sternenvergabe für Hotels wird nicht, wie generell vermutet, nach der Serviceerwartung der Gäste, sondern nach dem Umfang (Pools, Bars, Zimmerausstattung etc.) bestimmt. Der Service ist dann Konzeptabhängig. Somit kommen wir direkt zum nächsten Thema... MAGIC LIFE Clubs haben Highlights, die ihre starken Seiten definieren und Gästen bei der Club-Wahl helfen. Unsere sind 'Party & Show', 'Couples' sowie 'Singles & Friends' , nicht 'Family'. Bei 3 Außenpools ist es also durchaus ok einen nur für Erwachsene zu reservieren. Dieser ist übrigens kein 'Ruhepool' und die Nutzung ist auch aus Sicherheitsgründen nur für Erwachsene erlaubt (Infinity Pool). Sie als Familie konnten auf der Anlage 2 Pools und den Strand nutzen. Superior Large Zimmer können einen Balkon oder eine Terrasse haben. Diese Information wird auch bei der Buchung angegeben. In Hotelanlagen weltweit sind die meisten Terrassen nicht privat. Gäste können uns dann kontaktieren und einen Lagewunsch aussprechen, den wir versuchen umzusetzen, oder die Wunschzimmer-Buchung auf unserer Website nutzen. Wir helfen, wenn möglich natürlich auch vor Ort. In den Restaurants werden die Küchen - Vorbereitungen anhand der zu Mittag gemachten Reservierungen getroffen und der Platz reicht auch in den meisten nicht um einfach einen Tisch dazuzustellen. Dass, die Reservierungen vorab gemacht werden ist als Info auch überall zu finden (bzw. wird in anderen Hotels genauso gehandhabt). Dafür würden wir die generelle Gastfreundlichkeit nicht weniger gut bewerten. Wenn unser Team, wie Sie selber auch sagen 'extrem nett und hilfsbereit' ist, dann liegt dies an unseren Vorbildern, unseren Managern, die schon seit unglaublich vielen Jahren bei MAGIC LIFE sind und uns zeigen, wie wir unseren Job von Herzen machen, fast als wäre es keine Arbeit. Dazu gehört auch unser Entertainment Manager Kaan. Speziell in seinem Department ist er den Gästen stets nahe und würde niemals 'extrem arrogant und uneinsichtig' erscheinen wollen. In dem Moment, als wir Sie um etwas Platz für die Show gebeten haben, war die Beach Bar laut und voll. Hier kann man sich durchaus missverstehen. Bei einem weiteren Gespräch, evtl. unter Tags wäre dies auch Ihnen aufgefallen. Unter anderem sind viele Kleinigkeiten wie Höflichkeit des Personals sowie Gastfreundschaft, eine saubere und gepflegte Anlage innen sowie draußen, geräumige und bequem eingerichtete Zimmer, schöne Pool und Strand Anlage sowie frisches und köstliches Essen und amüsante Unterhaltung Ihnen aufgefallen und wir freuen uns, dass Sie daher Ihren Urlaub doch größtenteils genießen konnten. Gerne würden wir Sie wieder empfangen und uns diesmal von der Besten Seite zeigen. Bis hoffentlich dann! TUI MAGIC LIFE Bodrum

    Offizielle Hotel Homepage