TUI MAGIC LIFE Bodrum - Adult Only (16+)

Hallo Ebru, Sowie jeder Dienstleister in dieser Branche haben auch wir nur ein Vorsatz; gelungene und schöne Urlaubstage für unsere Gäste. In jeder Situation versuchen wir immer das beste daraus zu machen und bemühen uns für einen rundum guten Service. Das es in einigen Stellen nicht immer so funktioniert wie gewünscht und wir die Erwartungen nicht immer erfüllen können bedauern wir natürlich sehr; so auch bei Ihrem Aufenthalt. Dazu müssen wir aber sagen, dass wir wegen Fliegen im Zimmer nicht ein Zimmer wechseln können. Da wir voll ausgebucht sind konnten wir Ihnen erst später ein anderes Zimmer anbieten. Wir haben das Zimmer speziell reinigen und einsprühen lassen. Auch wissen wir, dass es Ihnen um die gebuchte Zimmerkategorie ging und Sie daher wechseln wollten. Wie bereits gesagt sind alle Zimmer ausgebucht, sodass wir Ihnen kein kostenpflichtiges Upgrade anbieten konnten. Es tut uns Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit anderen Gästen machen mussten. Den Streit beenden hätten wir aber nicht können. Dies ist nicht ein Service den wir anbieten sondern zwischenmenschliche Kommunikation. Daher haben wir ja genügend Sonnenliegen am Strand und an den Pools. Sollte Platz da sein und Sie möchten unbedingt an dieser Stelle bleiben, bringen wir Ihnen gerne auch Sonnenliegen. Unser Club steht für Offenheit und Internationalität, deswegen werden bei uns alle Gäste und Mitarbeiter gleich behandelt, unabhängig von ihrer Nationalität. Wir sind ein Club in der Türkei und unsere Kollegen sind größtenteils türkisch stämmig. Eine harmonisierende Zusammenarbeit wäre nicht möglich, wenn wir diskriminieren würden. Außerdem arbeiten wir im Service Bereich. Das bedeutet, dass es uns um die Zufriedenheit unserer Gäste geht, was wir nicht erreichen, wenn wir von vornherein Menschen aussortieren. Wir bedauern es sehr, dass Sie kein Gefallen in unserem Haus gefunden haben und unser Hotel nicht weiterempfehlen. Dennoch sind wir von unseren Leistungen positiv überzeugt und wissen, dass das gesamte Club Team Tag und Nacht alles dafür tut, um Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen! TUI MAGIC LIFE Bodrum