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Regina (46-50)
Alleinreisend • Mai 2024 • 1 Woche • Sonstige
Wer Magic Life kennt, wird enttäuscht sein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Der Empfang im Hotel verlief wirklich super. Der nette M. hat mich nett begrüßt und sofort ein Begrüßungsdrink angeboten. Danach folgte eine kurze Hotelbegehung mit Außenanlage. Ich fühlte mich nett willkommen geheißen. Die Anlage ist klein, übersichtlich und sehr gepflegt. Es ist für ein Club Hotel sehr ruhig, da es sich um ein Adults only Club handelt. Wen Musik am Pool oder vom Sport stört, der sollte vielleicht kein Magic life buchen. Zum Schluss war der Club nur zur Hälfte belegt, was natürlich angenehm ist. Der Manager H. läuft durch die Anlage und kennt keine Tageszeit. Er sollte sich mehr um seine Gäste kümmern und den Kontakt suchen. Zum Abschied habe ich ein Geschenk auf dem Zimmer vermisst, Tücher zum Winken sind auch keine vorhanden.


Zimmer
  • Gut
  • Ich habe ein Doppelzimmer mit Blick auf das Taurusgebirge bewohnt. Es war sehr schön eingerichtet. Bad mit großer Dusche vorhanden (Duschgel, Shampoo und Spülung vorhanden). Klima kühlte gut und die Minibar war gefüllt. Nachfüllen erfolgt nur mit stillen Wasser. Balkon mit Tisch und Stühlen vorhanden. Bett war für mich perfekt und der Schlaf erholsam. Safe kostenlos und ein Bademantel wird auf Bestellung ins Zimmer gebracht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wer Magic Life kennt, der wird enttäuscht sein. Essen meistens kalt und auch keine Themenabende. Samstags soll Gala sein?? Da hat aber niemand eine Gala beim Abendessen gesehen. Es sind aufgrund der vielen Beschwerden zwei Tui Gastronomie Experten angereist, um die Gastronomie zu verbessern. Leider funktioniert es beim Frühstück nicht mal mit frischen Omlettes. Einmal wurden mir Spiegeleier mit Gemüse als Omlettes angeboten und danach Rührei. Die Verständigung ist oft schwer (weder deutsch noch englisch) Man versuchte im Laufe der Zeit die Optik aufzuwerten. Käse und Wurst die sich welkt ist für Magic Life eine Schande. So etwas kann man nicht anbieten. Keine Brötchen Auswahl wie in anderen Magic life Clubs vorhanden. Ansonsten habe ich immer etwas Essbares gefunden. Lachs und Garnelen gab es auch. Aufgrund der geringen Auslastung ist das Buffet überschaubar. Vegetarische Ecke vorhanden. Es fehlt aber das Show Kochen, frische Salatzubereitung und mehr. Themenabende, passende Tischdecken und Kleidung Ich habe das Levante besucht und meine Mädels haben das Hauptgericht Kebab Spieß roh auf den Teller bekommen. Die Kellner haben es fotografiert. Service und Ambiente waren hervorragend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Da liegt das große Problem. Am Anfang meines Aufenthaltes war der Service beim Essen sehr schlecht. Tische wurden nicht abgeräumt und Getränkebestellung nicht aufgenommen. Beim Frühstück muss man sich die Getränke selber holen am Automaten. Meistens war einer davon defekt. Besteck war außerdem oft Mangelware. Nach mehreren Beschwerden wurde der Service verbessert und die Getränkebestellung funktionierte. An der Wunderbar und an der Stagebar war der Service immer bestens, was ich gerne mit Trinkgeld belohnte. An der Bar hat der Service sich im Laufe meines Aufenthaltes deutlich verbessert. Ein Mitarbeiter für den gesamten Strand und Pool reicht halt nicht aus. Die Gästebetreuerin A. ist überhaupt nicht kritikfähig und reagiert auf Beschwerden total unfähig. Ich habe mitbekommen, wie sich andere Gäste beschwert haben und sie kam zu mir und verdrehte dabei über die anderen Gäste die Augen. Das ist ein no go. Man soll Verständnis haben, dass der Club noch nicht Magic Life Niveau hat und das braucht Zeit. Wenn ich 700 € für eine Woche bezahlt hätte, könnte ich ein Auge zudrücken. Aber beim doppeltem und vollen Preis kann ich die volle Leistung erwarten. Der Club hat natürlich Potenzial ein Magic Life Club zu werden. Das wird laut Tui noch ein paar Monate dauern.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkte Strandlage, aber die Beschreibung am wunderschönen Sandstrand gelegen ist irreführend. Es ist ein Sand-Kiesstrand und im Meer sind Steine. Deswegen Zugang entweder über den Steg oder vom Ufer aus mit Badeschuhen. Gegenüber befinden sich ein paar Geschäfte, die nicht wirklich einladend wirken. Nach Kamer sind es 45 Minuten mit dem Dolmus bzw 19 km.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das ist das einzige, was Magic Life Niveau hat. Die Sporttrainer leisten einen hervorragenden Job. Besonders N. ist spitze und die anderen wie J., E.,M. und O. ebenfalls. Der Tennislehrer ist ebenfalls professionell. Zu den Mountainbike Touren und Rädern kann ich nichts sagen, da nicht genutzt. Ich bin alleine angereist und habe den Club aufgrund des Magic Angel Angebotes gewählt. Laut Tui Ausschreibung ist der Magic Angel Betreuer dafür die, um das Miteinander und die Kommunikation zwischen den Alleinreisenden zu fördern. Es soll gemeinsame Essen, Picknick, Kinoabende sowie Single Events geben. Das alles findet nicht statt und der smarte C. benötigt dringend eine Schulung und Anleitung. Zum Frühstück und Mittagessen gibt es keine Angel Tische und wir Alleinreisenden organisieren uns selbst. Das Angel Frühstück um 10 Uhr ist auch von der Uhrzeit unglücklich gewählt, da schon vorher Aktivitäten beginnen. Beim Angel Cocktail fühlt man sich als Neuling verloren, weil es weder Tische noch Schilder gibt. Einzig beim Abendessen werden auf der Terrasse Tische zusammen geschoben. Kein Schild auf den Tischen vorhanden. C. ist zwar nett, aber für die Angel Aufgabe zu unerfahren. Ich habe ihn angesprochen, ob er ein Essen im Spezialitäten Restaurant organisiert oder den Angel Tanzkurs oder Angel Tennis? Land of Legends wäre auch eine Option. Leider kam da von ihm keine Rückmeldung. Wir haben es selbst organisiert. Das kenne ich von anderen Clubs viel besser. Kein Highlight für Singles und die Schüchternen sind dort verloren. Wer die Magic Life Shows und Abendunterhaltung erwartet, der wird enttäuscht sein. Leider fehlt noch das Personal und es gibt immer eingekauft externe Gruppen. Da die Abendunterhaltung wirklich nicht sehenswert ist, wird the Stage nur wenig genutzt. Das kenne ich von den anderen Clubs anders. Laut Club Profil ist der Club als Party Highlight ausgewiesen. Wer Pool-, Strand-, Schaum- oder White Party erwartet, der wird diese nicht finden. Am 04.05. gab es abends eine Premiere und der Club Tanz wurde aufgeführt. Manche Animateure brauchen da wohl noch mehr Übung und Routine.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(15)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich Ihre kostbare Zeit genommen und Ihre wertvollen Meinungen mit uns geteilt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik, nicht Ihre positiven Kommentare, ist uns sehr wichtig und bringt unsere Servicequalität auf die Spitze. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Hotellobby und Bars gefallen haben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es in TML-Hotels keine Serviceverpflichtung gibt und die angebotenen Dienstleistungen dazu dienen, Sie, unsere geschätzten Gäste, zufrieden zu stellen. Der von Ihnen genannte Manager war während Ihres Aufenthaltes nicht in unserem Hotel und Ihr Kommentar verletzt Persönlichkeitsrechte durch Verunglimpfung einer Person und verstößt gegen das Gesetz. Wir verstehen Ihre Kommentare zu unserem Essen und haben diese Situation an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Um Ihnen einen besseren Service in unserem Hotel zu bieten, haben wir Ihr Feedback eingeholt und Ihnen besondere Dienstleistungen angeboten. Unser Kollege an unserem Magic-Angel-Tisch hat sich immer um Sie gekümmert und Sie haben uns zu diesem Zeitpunkt noch keine negativen Kommentare geschickt. Angesichts dieser Informationen bedauern wir, dass Sie die Lebensqualität von Magic nicht spüren konnten. Unser Ziel ist es, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel einzigartige Services zu bieten. Grüße, TML Beldibi Hotelmanagement

    Offizielle Hotel Homepage