Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, kleine Kinder fasst das Personal allerdings sehr gerne an, ohne die Eltern zu fragen. Fanden wir schon teilweise zu viel und zu krass. Vielleicht mag das Ihre Mentalität sein, jedoch für Europäer sehr merkwürdig und seltsam. Oft haben wir es reklamiert aber es wurde teilweise weiter gemacht. Fanden wir schon sehr störend. Da der Hinweis, dass man das Personal schulen sollte, mit kleinen Kindern besser umzugehen. Die Poolanlage versprach auch nicht das, was in der Unterkunftsbeschreibung stand. Leider gab es (wie eigentlich beschrieben) draußen KEINEN beheizten Pool :( SCHADE ! Sollte man für Saison-Urlauber daher optimieren. Wir hatten Glück, dass es einen beheizten Indoor-Pool gab. Auch die Wassersport Aktivitäten waren nicht 100% korrekt von der Webseite beschrieben. Es fehlte die Möglichkeit an Bananaboot und Wasserski/Wakeboard fahren 1x kostenfrei pro Tag!!! Das ist wirklich eine Frechheit, damit zu werben, obwohl diese Aktivitäten in den "Wintermonaten/Nebensaison" nicht angeboten wird!!! Hier haben wir uns auf die TUI Webseite des Hotelausstattung verlassen und sind leider enttäuscht wurden. Nach Reklamation noch vor Ort und im Nachgang unseres Urlaubs, wurde keine Erstattung/Kompensation von TUI an uns zurück erstattet - FRECHHEIT. Hier sollte es auch die Information geben, dass dies nur Saison abhänge Aktivitäten sind!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Gast, Wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Alle Ihre Kommentare wurden berücksichtigt und wir werden unser Bestes tun, um sie zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder in unserem Club begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen. TUI MAGIC LIFE AFRICANA Team.
