Aus DeutschlandDas Hotel ist leider nicht sehr sauber, zb am Fön das Kabel ist dermaßen verdreckt gewesen, so dass es anmutet seit Jahren nicht mehr gereinigt worden zu sein. Ebenso sehr viel Staub im Zimmer, WC Brille lose, Gardine teilweise lose, bei Ankunft lag der Bewertungsbogen von jemand anderem noch im Hausbuch auf dem Zimmer (bis zur Abreise nicht entfernt). Ich erwarte keine tägliche Reinigung, aber eine Grundreinigung alle paar Monate sollte schon erfolgen. Auch Tischdecken im Speisesaal teilweise dreckig. Wir hatten glücklicherweise einen angenehmen Tisch, aber einige saßen mittendrin, sehr ungemütlich wirkte es Auch konnten wir zeitweise das Fenster nicht öffnen, da bereits auf den Nachbarbalkons schon vor 6 Uhr morgens Dauer-geraucht wurde und alles reinzog. Es ist ein Kinderhotel ! Die Informationen wie alles funktioniert etwas spärlich. Wir fahren jedes Jahr 2x nach Österreich, aber so unwohl hatten wir uns noch nie gefühlt. Bisher war es immer sehr zuvorkommend und sauber.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sommer2025 |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Alpina Besucher, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit Sauberkeit, Zustand der Ausstattung und der Informationslage hatten. Das entspricht nicht unseren Standards. Wir haben Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden umgehend Maßnahmen zur Grundreinigung, Kontrolle der Zimmereinrichtungen sowie zur Verbesserung der Informationsmaterialien prüfen. Um den Vorfall gezielt nachzuverfolgen und eine faire Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Gästebetreuung unter family@alpina-pitztal.at zu wenden und Ihre Buchungsdaten bereitzuhalten. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser zu überzeugen. Liebe Grüße Team TUI Kids Club Alpina Tirol
