TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrter Herr Martin, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser Olympia - Pool gefallen hat und dass Ihnen unsere umfangreichen Verpflegungsangebote in positiver Erinnerung geblieben sind. Wir bedauern, dass wir in anderen Bereichen nicht gänzlich Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht werden konnten. Wir danken für Ihre offenen Worte, die uns die Möglichkeit geben, über einige Missverständnisse zu informieren. An der Rezeption gibt es tagsüber immer mindestens einen deutschsprachigen Mitarbeiter, auch mit unserer in Deutschland geborenen Gästebetreuung hatten Sie eine deutschsprachige Ansprechpartnerin, welche Ihnen für Fragen und Wünsche gerne zur Verfügung gestanden hätte. Nur ein Mitarbeiter an der Rezeption spricht auch russisch, Ihrer diesbezüglichen Einschätzung können wir uns nicht anschließen. Ferner ist für uns als lti - Hotel der deutschsprachige Markt die wichtigste Zielgruppe für uns und stellt auch einen Großteil unserer Gäste dar. Auch während Ihres Aufenthaltes war über die Hälfte der Gäste deutschsprachig. Bitte bedenken Sie, dass Sie bereits vor der Buchung in der Hotelbeschreibung darüber informiert wurden, dass im All Inclusive lokale alkoholische Getränke enthalten sind und dass Sie somit keine Importgetränke im Rahmen der gebuchten Leistungen erwarten konnten. Die örtliche Kläranlage befindet sich in 2,5 km Entfernung von unserem Hotel. Je nach Windrichtung kann es gelegentlich dazu kommen, dass man davon im Außenbereich des Hotels auch etwas riecht. Dies entzieht sich unserer Einflussnahme. Wir achten in unserem Hotel sehr auf Hygiene und Sauberkeit, was von vielen Gästen sehr geschätzt wird. Ihrem Hinweis bezüglich des kostenfreien WLANs gehen wir gerne nach, auch wenn dies in den letzten Wochen störungsfrei lief. Unsere Unterhaltungsangebote werden von einem Großteil unserer Gäste gut angenommen und auch sehr geschätzt. Natürlich kann nicht alles nach jedermanns Geschmack sein, aber wir meinen, dass für jeden etwas Passendes dabei ist. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement