TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrte Frau Özlem, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es ist schön zu sehen, dass Sie vor allem die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das aufrichtige Bemühen des gesamten Teams um die Zufriedenheit unserer Gäste zu schätzen wissen. Wir bedauern sehr, dass Ihr wohlverdienter Urlaub trotzdem nicht ganz so verlaufen ist, wie Sie es sich erwartet und wir als Hotel es Ihnen auch nur allzu gerne ermöglicht haben. Gestatten Sie uns bitte auch die freundliche Anmerkung, dass Magen- und Darmbeschwerden im Urlaub höchst unterschiedliche Ursachen haben können, wie z. B. die im August sehr hohen Temperaturen und der damit für unsere Gäste verbundene Klimawechsel, ungewohnte Speisen, kalte Getränke, etc.. Wir als Hotel tun alles dafür, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub genießen können und arbeiten strikt nach der internationalen Hygienerichtlinie HACCP. Hierzu gehört auch, dass regelmäßig von einem unabhängigen Institut Proben von Speisen, Getränken, Leitungs-, Pool- und Meerwasser am Hotelstrand genommen und ausgewertet werden. Nach dem Auftreten von einigen Erkrankungsfällen haben wir zusätzliche Proben nehmen lassen und von verschiedenen unabhängigen Instituten analysieren lassen, um die Ursache zu finden. Die vergangenen und auch die aktuellen Ergebnisse zeigen für uns erfreulicherweise keine Auffälligkeiten. Leider gab es in der Vergangenheit Dinge, die nicht von uns beeinflusst werden konnten und von denen wir auch erst viel zu spät informiert wurden. Ohne die Ursache zu kennen, konnten wir auch keine Gegenmaßnahmen einleiten, da diese außerhalb unseres Hotels lagen. Wir setzen alles daran, dass diese Situation sich nicht wiederholt und werden uns auch mit Hilfe der Hoteliersvereinigung und mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln bei der verantwortlichen Gemeinde dafür einsetzen. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement