TUI BLUE Tropical

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten klarstellen, dass unsere Außenpools aufgrund ihrer Größe nicht beheizt werden können. Für Gäste, die beheizte Schwimmbecken bevorzugen, bieten wir jedoch unseren beheizten Innenpool an, der speziell für solche Bedürfnisse ausgelegt ist. In unseren offiziellen Hotelbeschreibungen und -aussagen gibt es keine Hinweise darauf, dass die Außenpools beheizt sind. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen in Zukunft klarer kommuniziert werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Bezüglich des Zustands und der Sauberkeit Ihres Zimmers sind wir sehr betroffen. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung wird an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Mängel nicht erneut auftreten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Umsetzung Ihrer Anfragen und der Abwechslung des Buffets zufrieden waren. Hinsichtlich des Getränkeservices möchten wir erwähnen, dass wir hauptsächlich Selbstbedienung anbieten. Trotzdem versuchen wir, den Wünschen unserer Gäste so weit wie möglich nachzukommen und bieten auf Anfrage auch Getränkeservice an. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen dürfen und Ihnen ein verbessertes Urlaubserlebnis bieten können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,