TUI BLUE Oceanis Beach and Spa Resort

Liebe N. und M. Wir möchten uns bei Ihnen für die Wahl unseres TUI Blue Oceanis Beach & Spa Resorts für Ihren Aufenthalt auf Kos bedanken. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre persönlichen Erfahrungen mit uns und anderen zu teilen. Um ehrlich zu sein, bin ich überrascht zu lesen, dass Ihr Zimmer nie gereinigt wurde. Jeden Tag erhalten wir von unseren geschätzten Gästen Komplimente über die Sauberkeit der Zimmer, sowohl persönlich. als auch in den sozialen Medien. Ich kann mir kaum vorstellen, dass Ihr Zimmer das Einzige war, dass nicht gereinigt war, besonders an keinem Tag Ihres Aufenthalts. Ich frage mich auch, ob Sie sich während Ihres Aufenthlats bei uns an die Rezeption, an die Housekeeping - Abteilung oder an unseren Guest Relations Manager gewandt haben, um Ihre Themen mit der Sauberkeit und dem Lärm des Zimmers zu äussern. Denn ich bin ziemlich sicher, dass Ihre Probleme sofort geklärt würden. Das ganze Team und ich freuen uns, Sie wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Enias Kiritsis Generaldirektor