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Carsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Nach einer Beschwerde des Hoteliers wurde eine bereits veröffentlichte Bewertung auf Wunsch des Users wieder zurückgezogen (HolidayCheck AG, 26.10.2009)
Vorzüglicher Service noch verbessert
5,8 / 6

Allgemein

Die Magic Life-Katalogbeschreibung für die 130.000 qm große Anlage ist zutreffend: Sehr gepflegt, mit viel Grün, enthält sie ein Hotelgebäude mit schöner großer Lobby, Restaurants, WunderBar, Läden, Rezeption, Spa und 4 PC's sowie zum Meer hin einen separaten Komplex mit Familienzimmern. Die Anlage aus den 80er Jahren ist grundlegend renoviert und saniert, in Top-gepflegtem Zustand, äußerst sauber sowie behinderten- und familienfreundlich gestaltet: Überall gibt es Rampen und Fahrstühle. Ausser kostenpflichtigen Anwendungen im Spa enthalten die All-Inclusive-Leistungen wirklich alles: Essen und Getränke rund um die Uhr in Markenqualität und stets reichlich ohne Engpässe. Die Liegen und Mattenauflagen, Badehandtücher, der Inhalt der Minibar und der Zimmersafe (nun mit Zahlentastatur) kosten nichts extra. Die Gästemehrheit kam aus Österreich und Deutschland, zu geringem Teil auch aus England und Russland, und bestand aus jüngeren bis älteren Paaren bis hin zu Familien mit mehreren Kindern; ein störendes Benehmen kam jedoch nicht vor. Für dieses schöne Hotel, seine Leistungen und seine herzlich freundliche Crew gibt es keine Alternative - man möchte gar nicht abreisen ! Der Handy-Empfang ist gut. Für weitere Information und Kommunikation in die Heimat (eMail, Chat) stehen 4 PC's an der Rezeption kostenlos bereit. Diesmal hatten wir in den 14 Tagen zwar auch einige Regentage, aber überwiegend war es sonnig bei meist 25 bis 30 Grad.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Unser Familienzimmer im Familientrakt bestand aus 1 Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten mit neuen rückengerechten Matratzen, 1 Wohnzimmer mit 2 Schlafgelegenheiten, auch deutschsprachigem TV, Minibar (im Schrank), Klimaanlage in beiden Räumen, Bad mit Wanne/Duschbrause und Spiegel sowie Föhn und Steckeranschluß für 220 V, separates WC und Balkon mit Zugang von beiden Räumen - wir hatten herrlichen Meerblick. Das Familienzimmer war sehr sauber, Handttuchwechsel auf Wunsch auch täglich möglich. Keine Lärmbelästigung. Gut fanden wir, dass als Zimmerschlüssel eine Magnetkarte dient, die drinnen eingesteckt den Strom fürs Zimmer bereitstellt; beim Verlassen herausgenommen, brennt so nicht unnötig das Licht oder laufen die Klimaanlagen. Rund um die Uhr sorgen die unauffälligen netten Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes für einen ungestörten Aufenthalt. Das Hotelmanagement engagiert sich überall spürbar für Umweltvertäglichkeit und Energieeinsparung - hervorragend.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ausser dem Hauptrestaurant gibt es noch 2 Spezialitätenrestaurants; tagsüber sind in der Anlage zusätzlich die Snack Bar (warmes Essen, Salate, Obst, Hamburger, Hot Dogs, Pommes, Kuchen, Getränke u.a.) sowie am Strand die Strandbar (mit Snacks) geöffnet. Am Activity-Pool versorgt die Poolbar mit (nicht alkoholischen) Getränken. An der WunderBar bei der Lobby erhält man rund um die Uhr alle Getränke und nachts Snacks. Das Essen ist stets hervorragend, vielfältig, von guter Qualität und wird ständig aufgefüllt. Zum Frühstück wird u.a. auch selbst gebackenes dunkleres Brot angeboten. Das Angebot an frischen Säften wurde deutlich erweitert - der täglich frisch gepreßte Orangensaft ist ein Gedicht. Das Abendessen steht jeweils unter einem Thema mit liebevoller Dekoration und entsprechender Kleidung der aufmerksamen, freundlichen, zu Späßen aufgelegten und unaufdringlichen Bedienung. Es herrscht überall eine entspannte und schöne Atmosphäre. Alles ist sauber und hygienisch. Die Dankbarkeit kann man mit Trinkgeld in einer der vielen Tip-Boxen zeigen.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Empfang im Hotel mit Cocktail ist freundlich und liebevoll; nach dem Check-in werden die Koffer auf's Zimmer gebracht. Diesmal haben wir vor der Anreise den neuen Pre-Check-In über Magic Life.com in Anspruch genommen: Sehr komfortabel - kein langes Ausfüllen vor Ort, nur unterschreiben ! Die Ankunfts- oder Abreisezeit spielt keine Rolle, da es stets noch etwas zu Essen und Trinken gibt. Die wirklich stete Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit von allen ist so vorbildlich und angenehm, wie man es sich in einem Luxushotel vorstellen würde; hier kommt sie von Herzen und ist ernst gemeint. Jeder bis hin zum Hotelmanager ist ansprechbar, bemüht und beherrscht meist ein bis mehrere Fremdsprachen; eine Verständigung ist immer möglich. Der Gästesevice an der Rezeption ist hervorragend, stets offen und dankbar für Anregungen und Fragen; ggf. steht in kurzer Zeit ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Anliegen wird sofort nachgegangen. Die tägliche Zimmerreinigung hinterläßt das Zimmer sehr sauber und meist hübsch dekoriert. Alle begrüßen einen stets freundlich und erkundigen sich nach dem Befinden und Wünschen; man fühlt sich sehr umsorgt. Kleine Späße heben die Stimmung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Transfer vom Flughafen Monastir zum Hotel beträgt etwa 2 Stunden im klimatisierten Bus, der vorher zwischen zwei bis sieben weitere Hotels anfährt. Evtl. könnte sich ab 2010 die Transferzeit um ca. 1,5 Stunden verringern, wenn der neue Flughafen in Hammamet angeflogen würde. Ausserhalb des Hotels befinden sich links etwas entfernt kleinere Touristengeschäfte. Die Städte Hammamet, Hammamet-Yasmin und Nabeul liegen je ca. 6-10 km entfernt; eine Taxifahrt dorthin sollte um ca. 5 Tunesische Dinar kosten; am Haupttor warten meist Taxis, die auch von der Rezeption aus bestellt werden können. Es gibt einige Nachbarhotels, von denen aber nichts zu hören ist. Ausflüge über die Reiseleitung oder ortsansässige Anbieter sind möglich, wurden von uns jedoch nicht genutzt. Die Hotelanlage verläuft bis zum davor liegenden Sandstrand, an dem sich das Wassersportangebot des Hotels sowie dessen kostenlose Liegen, Mattenauflagen und Sonnenschirme befinden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wasser- und Sportangebot sind sehr vielfältig (u.a. Tennis, Mountainbike-Touren, Golf - evtl. tlw. gegen Gebühr), das wir jedoch nicht in Anspruch nahmen. Wir sind zwischen Pool und Strand gependelt; Liegen sind überall ausreichend vorhanden, und notfalls werden Liegen vom Pool zum Strand gebracht. Sauberkeit herrscht überall - an den beiden Pools, den Kinderpools, den Wasserrutschen, den WC's, am Strand und in der Anlage. Im kostenlos nutzbaren Spa-Bereich stehen ein Warmbadebecken, 4 Whirlpools, Ruheliegen, Hammam, Sauna und Dampfbad zur Verfügung. Massagen und Wellnessanwendungen kosten zwar extra, sind aber äußerst empfehlenswert. Es stehen ein überdachter Kinderspielplatz sowie zweimal täglich eine Kinderclub-Betreuung (3-6 J.), ein Teenyclub (7-12 J.) und ein Jugendclub (13-16 J.) bereit, die liebevoll und ideenreich alle Kiddys mit Sport, Spiel und Spaß mitreißen; abends gab es dort extra Essen für die Kinder und danach eine süße Kinder-Disco. Das Animateur-Team war international besetzt, bestritt die Kinderbetreuung und bot viele sportliche Spiele, Aktivitäten, Fitness, Wassersport und Kurse an. Dabei waren alle sehr nett, spaßig, jederzeit ansprechbar und nicht aufdringlich, so dass man auch auf der faulen Haut liegen konnte. Zusätzlich bestritten sie die tänzerischen schönen Abend-Shows, nach denen sie die Gäste noch in die Lobby oder neuerdings auf die (wunderschön dekorierte) Disco-Terrasse einluden und mit ihnen bis 0 Uhr tanzten und sich unterhielten. Danach konnten die Jungen und Junggebliebenen mit ihnen noch in die (ab 23 Uhr geöffnete) Disco ziehen, die in der Anlage fast nicht zu hören war. Von dieser umfassenden, stets freundlichen und so vielseitigen Animation waren wir rundherum begeistert. Beeindruckend fanden war auch die nach einer Show stattfindende persönliche Vorstellung des Hotelmanagers und aller Teamleiter mit anschließend nettem zwanglosen Plausch auf der Disco-Terrasse.


    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:2