TRYP by Wyndham Luebeck Aquamarin Hotel

Wir hatten für zwei Nächte im Hotel gebucht. Der Empfang durch die Mitarbeiterin des Hotels war sehr freundlich. Wir hatten ein einfaches Doppelzimmer gebucht. Das Zimmer war auch zunächst i.O, und hatte sogar eine kleine Kochnische. Das Bad selber war klein und sehr einfach eingerichtet. Im Punkt Sauberkeit gab es unsererseits nichs zu bemängeln. Etwas enttäuschend dann das morgentliche Frühstück in einem sehr engen Frühstücksraum. Da das Hotel an dem Tag ausgebucht war konnte von einem gemütlichen Frühstück keine Rede sein. Für das Hotel spricht allerdinfgs seine Lage. Mit der Bahn gelangt man schnell in die Innenstadt von Lübeck, und mit dem Auto kommt man schnell nach Travemünde. Negativ, und nicht zu entschuldigen ist der Umgang mit Reklamationen: In unserem Zimmer, war die Birne in einer Deckenleuchte defekt, der sehr laute Lüfter im Bad lies sich bei eingeschaltetem Licht nicht ausschalten, obwohl ein extra Schalter dafür vorhanden war ud im Waschbecken im Badezimmer fehlte der Siphon. Das eine Birne defekt ist, kann natürlich passieren, aber die beiden letzten Punkte hätte zumindestens bei der letzten Reinigung des Zimmers auffallen müssen. Wir haben am ersten Morgen der Rezeption die Mängel mitgeilt und uns wurde versprochen, sich darum zu kümmern. Beim dem Versprechen ist es dann auch geblieben. Am Abend war immer noch alles wie von uns bemängelt. Ich denke, es war kein Zufall, dass die Dame an der Rezeption beim auschecken nicht nachfragte, ob alles zufriedenstellend war. Für uns steht fest, Lübeck werden wir bestimmt noch mal besuchen, aber dann in einem anderen Hotel wohnen.

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