Alle Bewertungen anzeigen
Monika (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
Grand Suites mit Relaxpool und Ballermanflair
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ein Hotel mit viel Sonne aber auch Schatten. Die Suiten sind gross und die Lage in einem wunderschönen Garten mit einen viel zu kleinen Relaxpool ( relaxen nur am Vormittag am Nachmittag von trinkenden und grölenden Gästen belagert)


Zimmer
  • Gut
  • Sehr großes in die Jahre gekommenes Zimmer, mit Whirlpool , gut bestückter Bar , immer sauber ,und mit hübschen blauen , gelben Vögel als Wecker. Ach eine Art Eichhörnchen hat uns besucht. War mit ein Grund warum wir dieses Hotel gewählt haben. Haben sehr gut geschlafen , bis auf einmal wo ein grölender Gast von der Polizei abgeholt werden musste!!!! (Dafür kann das Hotel aber nichts,aber ein kleiner Zettel ,dass es der Hotelleitung für diesen wirklich unangenehmen Zwischenfall leid tut, wäre nett gewesen)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt viele Möglichkeiten esse zu gehen, das El Jardin ist das einzige nur für Royal Suites Gästen vorbehaltene Restaurant, sehr freundliches Personal, man kann sein Frühstück mit kleinem Buffet so lange in Ruhe einnehmen bis die Herrschaften von Travel Club mit Gästen aus anderen Hotels kommen und dann ihr Produkt verkaufen wollen. Mittags leider geschlossen, Abends mit Reservierung sehr gutes Essen. Man kann auch in anderen Restaurants gut essen. Showcooking mal was anderes !


    Service
  • Gut
  • Das Personal war sehr freundlich und immer hilfsbereit, man wurde auch bei Restaurantbesuchen nach der Bewertung gefragt, und sollte auch das Servicepersonal Namentlich nennen. Leider wurden wir bei unserer Abreise nicht gefragt ,wie uns der Aufenthalt gefallen hat, haben auch In unserem Zimmer kein Bewertungsformular gefunden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt zum Hotel beträgt eine Stunde. Ausflugsziele sind gut erreichbar zb. Xcaret der Eintritt beträgt 99.- US Dollar sind es aber absolut wert! Auch mit dem Taxi im Alleingang kein Problem. Problematisch sind die langen Wege zum Privatstrand , der am anderen Ende des Geländes sich befindet (20min Gehzeit sehr schön über Brücken und durch Mangroven ) man kann auch ein gratis Shuttlecar benützen,leider ist dieser Bereich nicht bis zur Wasserlinie, die Belohnung die freundliche Bedienung !!! !!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Spa Zentropia wo sich auch der Fitnessraum befindet, wunderschön sehr ruhig mit einer kleinen Saftbar, aber die Entfernung.... gut überlegen wenn man zum Strand geht, nehme ich meine Trainingssachen auch mit? Leider kann man den kleinen Relaxpool am Nachmittag nicht benützen, da er von lauten trinkenden Gästen belagert wird, und sogar im Pool geraucht wird ,und das anscheinend von der Hotelleitung toleriert wird , und auch auf unsere bitte nach etwas mehr Ruhe nur ca. 10min eingehalten wurde . Schade!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Monika, Vielen Dank für die Zeit, die Sie investiert haben, um diesen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns über Ihre Vorschläge, um die Bewertungsformulare in Bezug auf die Namen des Personals zu schreiben, die einen guten Service zur Verfügung gestellt, diese unglaubliche Idee wird an das Management gesendet. Über den Lärm der Gäste, die Ihre entspannte Zeit am Pool und Zimmer stören, bieten wir Ihnen als aufrichtige Entschuldigung, seien Sie versichert, dass dies nicht vom Hotel toleriert wird, wie wir suchen die Entspannung unserer Kunden dem Aufenthalt im Royal Suites immer. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch, für Ihre Zeit und für Ihre Kommentare, hoffen wir, dass Sie zurückkommen, wenn die Renovierung des Hotels abgeschlossen ist, wird es ein Vergnügen sein, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Grüße, Rosa Rivero Hospitality Manager