Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Das hotel ist in Ordnung Zimmer groß und für 3 Personen absolut ok Die zweite Woche.. Kam täglich der presslufthammer zum Einsatz da Fließen auf der aussen Terrasse erneuert wurden Die Beschallung war tlw störend Leider haben wir alle eine ordentliche darminfektion mit nach Hause genommen..die schon im laufe des Aufenthalts begann Eine Person musste dann sogar in Deutschland ins Krankenhaus...weil es schon grenzwertig war was die Infektion anging
Zimmer groß..Badezimmer groß Erste nacht mit zustellbett..welche Matratze da sehr durchgelegen war Nach Anfrage kam dann ein vernünftiges bett
Neues bett wurde sofort umgesetzt Personal im Restaurant wirkte zum großen Teil genervt und recht unfreundlich Am Pool nach nach dem das Trinkgeld floss..wurde man aufmeksammer Alle Getränke im plastikbecher.. Selbst abends an der Strandbar.. Wein Bier cocktails .. Die Liebe zum Detail blieb komplett auf der Strecke Deutsche Sprache hier kaum verstanden wird. Überwiegend englisch und russisch
Es werden viele Ausflüge angeboten..fahrt zum.hotel relativ kurz
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das Animationsteam hat sich Mühe gegeben ..dennoch war es immer das gleiche. Hauptsache einige Animateure nahmen.dein handy und gaben die Bewertungen selbst ein..Natürlich nur gutes. Diese sollte man dann mit Email bestätigen..was wir Natürlich nicht gemacht haben Irgendwo schon fresch .die Abendprogramme wiederholten sich und es war mega langweilig Für Familien mit Kinder oder die nichts erwarten,genau das richtige Die bespassung träge und man fühlte sich nicht abgeholt..das Angebot am Abend einfach schnarchig Wellness haben wir gemacht..große Enttäuschung Man möchte nur schnelles Geld verdienen Es wird einem alles versprochen..umgesetzt davon nicht nahezu das was man erwartet
Sehr geehrte Frau Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Tropitel Sahl Hasheesh mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Größe Ihres Zimmers, das geräumige Badezimmer sowie die schnelle Reaktion unseres Teams auf Ihre Anfrage bezüglich des Zustellbettes positiv wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es, Anliegen unserer Gäste zeitnah und effizient zu lösen, und wir freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Service in den Restaurants nehmen wir sehr ernst. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber allen Gästen haben für uns höchste Priorität. Wir werden Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Bezüglich der Verwendung von Kunststoffbechern möchten wir darauf hinweisen, dass diese in bestimmten Außenbereichen aus Sicherheitsgründen eingesetzt werden, um das Risiko von Glasbruch in Pool- und Strandnähe zu vermeiden. Gleichzeitig prüfen wir kontinuierlich Möglichkeiten, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Wir bedauern zudem, dass die während Ihres Aufenthalts durchgeführten Instandhaltungsarbeiten auf der Außenterrasse sowie die damit verbundenen Geräusche Ihre Erholung beeinträchtigt haben. Diese Maßnahmen waren notwendig, um die Qualität und Sicherheit unserer Einrichtungen langfristig zu gewährleisten. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu unserem Unterhaltungsprogramm. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Tages- und Abendprogramm abwechslungsreich und ansprechend zu gestalten. Ihr Feedback werden wir gerne mit unserem Animationsteam teilen. Hinsichtlich Ihrer Erfahrungen im Spa-Bereich bedauern wir, dass die angebotenen Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Da der Spa-Bereich von einem externen Betreiber geführt wird, werden wir Ihre Anmerkungen selbstverständlich an das zuständige Management weiterleiten, damit diese geprüft werden können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Osama Mostafa General Manager
