Aus DeutschlandHotel sauber und ordentlich gepflegte Gartenanlage sehr fleißige Gärtner die alles in Schuss halten das größte Problem nach 7tagen sind ca 250-300 junge Ägypter wohl als Auszeichnung von der Firma gekommen ich habe sowas noch nicht erlebt auf unserem Gang waren viele der jungen Männer untergebracht an schlafen war nicht zu denken es ging die ganze Nacht durch es wurde geklopft Türen geknallt und von einem Zimmer zum anderen gerannt beim Essen den ersten Tag gab es die schlacht am buffet es war kein ran kommen mehr Ein junger Mann nahm mir den Löffel vom Tisch obwohl ich dort gesessen habe .wir beschwerten uns bei der gästebetreuerin weil wir die ganze Nacht nicht schlafen konnten sie bot uns ein Zimmer an wo nur Touristen waren also hieß es noch drei Tage vor der Abreise umziehen das Zimmer war auch lange nicht so schön wie das was wir verlassen mussten aus den genannten Gründen .Die ganze Situation war unmöglich aus diesem Grund würden wir auch nicht mehr wiederkommen
Die Matratzen waren extrem hart sowie die Kopfkissen genau so hart wie Stein haben auf unsere Bitte topper bekommen dann war es erträglich ansonsten war alles in Ordnung
Das Essen hat mir selten geschmeckt es war viel da aber eigentlich immer das selbe Fisch war zb immer zerkocht
Der Service war sehr gut besonders möchte ich die freundliche gästebetreuerin deren Namen ich leider vergessen habe danken sie hat sich sehr gekümmert
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marianne |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrter Frau Marianne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir schätzen Rückmeldungen unserer Gäste sehr, da sie uns helfen, unterschiedliche Erwartungen und Sichtweisen besser zu verstehen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unserer Gästebetreuung sowie die Sauberkeit des Hotels und die gepflegte Gartenanlage positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an die entsprechenden Teams weiter. Ihre Hinweise zum Restaurantangebot, zum Zimmerkomfort sowie zur allgemeinen Atmosphäre während Ihres Aufenthalts haben wir zur Kenntnis genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um diese im Rahmen unserer laufenden Qualitätsentwicklung zu berücksichtigen. Bezüglich der Situation während Ihres Aufenthalts danken wir Ihnen für den Hinweis vor Ort und dafür, dass Sie das Gespräch mit unserer Gästebetreuung gesucht haben. Es wurde Ihnen eine alternative Zimmerlösung angeboten. Auch wenn diese nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, ist der Komfort unserer Gäste ein wichtiger Bestandteil unseres Anspruchs. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe, unser Angebot und das Gäste-Management weiter zu optimieren, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen fließen in diesen Prozess ein. Gerne würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Osama Mostafa General Manager
