Tropical Islands Resort

Lieber Henrik, vielen Dank für Ihre Übernachtung in unserem Resort und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns davon zu berichten. Offenbar konnten wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt bei uns nicht vollkommen gerecht werden und das bedauern wir sehr. Besonders mit Ihrer Unterkunft, unserem gastronomischen Angebot und dem gebotenen Service waren Sie nicht zufrieden. Wir bedauern, dass Ihnen Ihre Lodge nicht gefallen hat. In diesem Fall hätten wir uns gewünscht, dass Sie sich direkt bei unserem Personal an der Rezeption gemeldet hätten. So wäre es uns möglich gewesen, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Bei Ihrer nächsten Buchung können Sie bezüglich der Lage und Ausstattung gerne einen unverbindlichen Zimmerwunsch abgeben. Unser Frühstücksbuffet ist bei unseren Gästen sehr beliebt. Viele loben das reichhaltige Speiseangebot. Deshalb bedauern wir umso mehr, dass es hier für Sie offenbar mehrere Kritikpunkte gab. Wir haben bereits unseren Food & Beverage Manager darüber informiert und um Prüfung Ihrer Hinweise gebeten. Darüber hinaus hätten wir gerne konkret gewusst, weshalb Sie mit unserem Service nicht rundum zufrieden waren. Nur so sind wir in der Lage, im jeweiligen Bereich Verbesserungen anzustreben. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und hoffen, Sie trotz allem noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team