Wir waren nun auf Wunsch unserer Kinder zum 4. mal hier. Beim 1. Besuch waren wir im Anbau in einem Familienzimmer. Hier war Schimmel, unsaubere Reinigung und alles… war damals nur eine Nacht, haben wir so hingenommen. Beim 2. Besuch waren wir in einem Zimmer in der Kuppel selbst… hier war alles halbwegs in Ordnung. Der 3. Besuch war in einem Haus abseits der Kuppel. Hier hatten wir außer einem Stromausfall nicht viel zu bemängeln. Nun der 4. Besuch. Diesmal sind wir in den erst kürzlich eröffneten OHANA Zimmern… Nun sind wir uns ziemlich sicher, dass dies unser letzter Besuch sein wird. Die Bilder sprechen für sich… hinzu kommt hier, dass die elektrischen Schlösser bei uns nicht funktionieren. Wir dürfen also neben den Armbändern noch eine Schlüssel ständig dabei haben, da wir sonst nicht mehr in unser Zimmer kommen. Im Zimmer selbst ist der Grundgedanke schön, jedoch hat die Dusche entweder keinen Sinn oder was auch immer. Das Ergebnis auf den Bildern war nach 1 Minute duschen. Während des Aufenthaltes ist neben Baulärm im gesamten Gelände auch noch die Rutschenanlage der Kinder abgeschaltet worden, so dass diese nicht mehr tun konnten was sie wollten. Alles in allem waren wir von unserem Besuch mehr als enttäuscht. Über 1000€ für zwei Nächte, dann hat man nur Ärger, darf ständig zum Personal rennen, weil wieder etwas nicht geht… die Hälfte des Bades ist quasi nicht benutzbar…

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Ambiente beim Essen

Badekleid & Shorts

Ein weiterer Aufreger, der mir erst jetzt aufgefallen ist, ist das suggerierte Angebot bei der Buchung bzgl. des Abendbuffets. Online wird ein Sparvorteil von 20% ausgewiesen (siehe Bild). Vor Ort hätte uns das Buffet folgendes gekostet: 2 x Erwachsen: je 27,90€ = 55,80€ 2 x Kind (4&5 Jahre) je 10,90€ = 21,80€ Summe vor Ort: 77,60€ Online bezahl: 84€ Ich sehe hier nicht, wo ich die 20% gespart habe. Im Gegenteil bezahlt man mehr trotz suggerierter Sparmöglichkeit!

Service

Bester Service

Nirgends

Wir werden nicht mehr kommen und auch jedem der uns fragt entscheidend von einem Besuch abraten. Bilder und Erfahrungen zeigen wir gerne… Es gibt genug andere Thermen, die zu einem humanen Preis deutlich mehr bieten, als dieses Bad. Alle Probleme wurden vor Ort natürlich auch immer angesprochen. Irgendeine Entschädigung oder Entschuldigung kam hier nie… Für alle Besuche gilt insgesamt, dass das Personal meist unfreundlich und desinteressiert ist. Das fängt beim Check in an der Rezeption an und zieht sich quer Beet durch alle Abteilungen. Lediglich in den Shops ist man etwas freundlich.

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