Tropical Islands Resort

Liebe Luisa, wir danken Ihnen für Ihren Besuch des Tropical Islands und Ihre Bewertung dazu. Wir freuen uns, dass wir Sie vor allem von unserem tropischen Indoor-Regenwald und unserem großen Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Jedoch haben wir Ihre Erwartungen an die Unterkunft und die Preisgestaltung nur bedingt erfüllen können und das bedauern wir sehr. Aus hygienischen Gründen verzichten wir bei den Zelten auf das Beziehen der Betten. Da sich die Matratzen unmittelbar auf dem Boden befinden, wäre es für das Personal vom Housecleaning unausweichlich, in Kontakt mit der frischen Wäsche zu kommen und sie dadurch gegebenenfalls zu verunreinigen. Die außergewöhnliche Konstruktion der Halle bewirkt eine besondere Akustik und uns ist bewusst, dass wir bei einer Übernachtung im Zelt nicht für die Ruhe eines Hotelzimmers garantieren können. Deshalb informieren wir darüber bereits transparent auf unserer Website. Es tut uns leid, dass diese Information Sie nicht im gewünschten Maße erreicht hat und Sie sich zudem durch das Verhalten einiger Gäste gestört gefühlt haben. Wir empfehlen unseren Gästen in solchen Fällen, den Kollegen vor Ort einen direkten Hinweis zu geben. Unsere Information ist rund um die Uhr besetzt, auch unsere Security und die Manager on Duty sind 24 Stunden täglich im Haus. Sollten sich einige Gäste nicht gemäß unserer Hausordnung verhalten, werden diese gegebenenfalls noch einmal darauf hingewiesen. Die Preise für unser gastronomisches Angebot befinden sich verglichen mit anderen Resorts in Deutschland eher im unteren Mittelfeld. Um den Ansprüchen all unserer Gäste gerecht zu werden, bieten wir in fünf verschiedenen Restaurants diverse Speisen zu unterschiedlichen Preisen an. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Preisstruktur nicht ganz einverstanden waren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie trotz einiger Kritikpunkte noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team