Trihotel Rostock

Liebe Gäste, zunächst möchte ich mich herzlich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und verstehen diese in jedem Fall auch als Chance, uns zu verbessern. Natürlich möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir die von Ihnen erwartete Qualität zu Ihrem Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Gerne möchte ich Stellung nehmen zu den von Ihnen geäußerten Kritikpunkten: Hotel: Sie schreiben, dass das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen sei. Hierzu möchte ich bemerken, dass wir alle Zimmer zwischen 2004 und 2006 komplett neu ausgestattet haben. Hierbei setzen wir ganz liebvoll und bedacht auf die zeitlose Eleganz des Art Decó Stil mit verspielten Details wie beispielsweise Himmelbetten und der Betonung auf Individualität und Wohlgefühl. Erst diesen Monat haben wir 32 Zimmer mit neuen Betten ausgestattet und auch große Flachbildfernseher (mit kostenlosen SKY und PAY-TV-Sendern) ausgestattet. Ebenfalls ist die Lobby vor 2 Monaten mit unserem neuen Gästeempfangsbereich fertiggestellt worden. Hier können Sie einzigartigerweise im Sitzen ein- und auschecken bzw. so richtig "ankommen". Es tut mir leid, dass unser Einrichtungsstil nicht Ihrem Geschmack entsprach. Ich kann nur sagen, dass es bei der absoluten Mehrheit unserer Gäste als stimmig und angenehm empfunden wird. Lage: Die Vorteile unserer Lage sind, dass Sie ganz nah an der Innenstadt (1,3 km) und nah an der Ostsee (15 km) aber dennoch ruhig und abseits vom (oftmals großen) touristischen Trubel sind. Über die A19 Abfahrt Rostock-Süd sind wir nach nur 900 Metern erreichbar und daher haben wir die schnellste und unkomplizierteste Anreise Rostocks. Darüber hinaus sind wir für Tagesausflüge in wirklich alle Richtungen ideal gelegen. Sie erreichen Rügen, das Fischland, Usedom genau so wie die Insel Poel, die Seenplatte oder Kühlungsborn und Heiligendamm superschnell, dank der idealen Verkehrsanbindung. Service: Ich freue mich, dass Sie den Service und die Freundlichkeit so wahrgenommen haben, wie sie sind. "Service mit Herz" ist unser Credo. Unser Anspruch ist es nicht nur, einen guten Service zu leisten, sondern wir wollen Künstler sein in Sachen Herzlichkeit. Unsere Herzlichkeit ist Tradition. In der Tat hatten wir einen großen An- und Abreisetag, wozu es bei Verspätungen bei der Zimmerreinigung kam und sicher hier und da auch zu Fehlern. Dafür möchten wir uns in aller Aufrichtigkeit entschuldigen. Ich bin unseren Zimmermädchen jedoch dennoch sehr dankbar, dass sie bei diesen Temperaturen im Juli (bis zu 40 Grad) so gut durchgehalten haben, denn es ist harte, körperliche Arbeit, die von uns als Arbeitgeber sehr gewürdigt wird. Oft stehen unsere Gäste schon um 11.00 Uhr in der Tür obwohl in der Bestätigung Anreise ab 14.00 Uhr oder 15.00 Uhr steht. Wenn Gäste erst um 11 Uhr abreisen, dann kann das Zimmer natürlich noch nicht bezogen werden. Wir wollen ja ordentlich reinigen und eben nicht schnell, schnell sondern gründlich und liebevoll. Gastronomie: Es freut mich, dass wir bei Ihnen gezeigt haben, dass auch bei voller Auslastung ein individueller Frühstücksservice möglich ist. Da wir frisch zubereiten kann es manchmal zu verlängerten Wartezeiten im Restaurant kommen, worauf wir i.d.R. auch hinweisen. Ich verspreche aber immer, dass es sich lohnt, denn unsere kreative Küche kocht wirklich mit Liebe. Wenn ich unsere Kokos Kurkuma Suppe esse oder ein saftiges Rinderfiletsteak, dann könnte ich immer zerschmelzen. Natürlich sind längere Wartezeiten zwischen den Gängen aber immer durch uns zu vermeiden und falls wir Sie wirklich vergessen haben, dann entschuldige ich mich für das Versehen. Wellnessbereich: (Sport/Unterhaltung) Unser Schwimmbad ist 110 qm groß, mit einem Sternenhimmel ausgestattet, mit atmosphärischer Unterwasserbeleuchtung und Sie können bei strahlendem Tageslicht direkt in den Schweizer Wald schauen. Hinzu kommt der Vorteil, dass die gesamte Wellnesslandschaft erst ab 18 Jahren zugänglich ist. Es ist also auch herrlich ruhig im Schwimmbad. Es tut mir leid, dass Sie nicht dieselbe Entspannung empfunden haben, wie soviele andere Gäste. Der Wellnessbereich ist 1.800 qm groß und erschließt sich über 4 Etagen. Souterrain: Umkleide & Hydrotherapie Erdgeschoss: Schwimmbad, Liegewiese, Cardio-Fitness-Studio, Vital-Bar und Beauty Salon, 1.OG Massageräume, Bäder und davon getrennt der Sauna und Wellnesbereich und 2. OG Panorama Blockbohlensauna mit Winter- und Dachgarten. Die Nackt- und Badebereiche sind bewusst voneinander getrennt. Es gibt auch einen Fahrstuhl auf den ersten 3 Etagen. Zimmer: Die Superior-Zimmer liegen alle zur Waldseite und damit entsprechend ruhig. Viele von ihnen sind mit Himmelbett ausgestattet. Es ist die bevorzugte Kategorie für unsere Urlauber und Wellnessgäste. Bei den extrem heißen Julitemperaturen sind die Zimmer leider nur geringfügig kälter gewesen, da wir über keine Klimaanlage verfügen, sondern nur über den sauerstoffreichen Schweizer Wald. Ich kann versichern, dass dies aber nur mit den extremen Hitzeschüben zu tun hatte. Die Standard-Zimmer zur Straßenseite verfügen über Lärmschutzfenster und werden bei geschlossenen Fenstern geräuschlos be- und entlüftet. Diese Zimmer bieten den gesamten Komfort eines First-Class-Superior-Hotels. Sie sind vor allem deswegen beliebt, weil sie eben eine besonders preigünstige Alternative sind. Schön, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis ebenso loben. Wir werden von Holidaycheck momentan auch in Rostock als Preisknüller 1 der Saison gelistet. Tipps & Empfehlungen: Es stimmt, dass die Parkplatzsiuation in Rostock und Warnemünde mittlerweile so gut ist, dass ein Chaos kaum noch auftaucht. Mit dem Auto zu fahren ist immer komfortabler. Die Bus- und Bahnverbindung ist sehr gut (direkte Anbindung am Hotel) und machmal möchten die Gäste ja auch gerne in der City mal einen kleinen "Verdauerli" oder zwei nehmen oder ohne Verkehrshektik an das Ziel. Dann ist das Taxi oder der Bus eine gute Alternative. Fast 200 Bewertungen listen uns momentan auf Platz Nummer 1 als Hotel in Rostock und empfehlen uns zu 99 % weiter. Ihre Anmerkungen und Wünsche nehmen wir uns sehr zu Herzen und wir danken Ihnen dafür. Ganz herzliche Grüße von der Ostsee Benjamin Weiß Inhaber & Geschäftsführer