Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Wir sind schon seit Jahren Stammgast in diesem Hotel und waren wie immer sehr zufrieden. Die Lage des Hotels direkt am See ist einzigartig, der Wellness Bereich sehr schön und der Service lässt keine Wünsche offen. Ein Highlight im Hotel ist die Beautyfarm La Bellezza. Hier findet man ein großes Angebot an Behandlungen mit exzellenter Qualität und hervorragendem Service. Einige Punkte gibt es allerdings, die uns stören. Zum einen öffnet der Saunabereich erst um 12 Uhr. Dies empfinden wir als viel zu spät. Vor allem wenn man morgens vor dem Frühstück schon schwimmen geht wäre es schön, direkt danach in die Sauna zu können. Wir würden uns wünschen, dass der Saunabereich am Wochenende zumindest bereits ab 10 geöffnet ist. Mit einer der Gründe, warum wir in dieses Hotel gehen ist die Beautyfarm. Da es sich hierbei um einen externen Anbieter handelt, hat sich das Hotel dazu entschieden, aufgrund des neuen Gesetzes, die Beautyfarm weitestgehend vom Hotel zu separieren. Dies äußert sich auch so, dass die Beautyfarm auf der Website nicht unter Wellness zu finden ist, sondern versteckt unter Erlebnisse. Dies ist sehr schade, da wir denken, dass dies auch für Seiten des Hotels nachteilig ist, da die Kunden so auf der Webseite nicht erfahren, dass es eine Beautyfarm im Hotel gibt. Dies empfehlen wir als Verbesserungsvorschlag, da für uns die Beautyfarm mit einer der Gründe ist, warum wir Stammgast in diesem Hotel sind. Es wäre schön, wenn Hunde wieder im Hotel gestattet werden.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Marion, haben Sie vielen Dank für Ihre Loyalität in unser Haus und für Ihr positives, ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass es Ihnen immer wieder gut bei uns gefällt und wir nutzen gerne diese Gelegenheit, um auf Ihre Kritikpunkte einzugehen. Die jahrelange Beobachtung des Gästeverhaltens zeigte, dass die Sauna überwiegend erst nachmittags frequentiert wird. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Sauna erst ab 12 Uhr vorgeheizt wird, um Energieverbrauch bei Leerlauf zu vermeiden. Umweltschutz und Ressourcenschutz liegen uns hierbei auch am Herzen. Danke auch für das Feedback bezüglich unserer Website. Die Einhaltung der sich ständig ändernden gesetzlichen Vorschriften sind immer wieder eine Herausforderung. Wir sind stets bemüht, dass den Gästen dadurch keine Nachteile entstehen, was immer wieder viel Zeitaufwand und Ideenreichtum erfordert. Ihren Hinweis nehmen wir gern an, um hier Optimierungen zu besprechen. Bezüglich unserer neuen Hundepolicy, wurde sich nach längerem Abwägen vor 3 Jahren entschieden, keine Haustiere mehr anzunehmen - trotz der Tatsache, dass wir selbst mit Herz und Seele Hundebesitzer sind. Der Grund hierfür liegt in dem erheblichen höheren Reinigungsaufwand, um das Zimmer auch für eventuelle Allergiker einwandfrei vorzubereiten. Als Familienbetrieb stellt sich die Situation mit steigenden Reglements hinsichtlich Hygienevorschriften als eine große Herausforderung dar. Es ist uns bewusst, dass manche Gäste damit nicht sehr glücklich sind, wir hoffen aber, dass die Gründe nachvollziehbar sind. Hoffentlich konnten wir Ihre Anliegen so zufriedenstellend beantworten und dürfen Sie auch in Zukunft weiterhin als Stammgast in unserem Hause begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, das Hotelmanagement und Team
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