Traditionshotel in Zermatt das schön renoviert wurde, überschaubare Grösse, betreffs Zustand und Sauberkeit war nichts zu bemängeln. Preis Leistungsverhältnis war in Ordnung bis auf die bemängelten Punkte.

Zimmer

Gut

Hatten ein Familienzimmer , war schön eingerichtet mit vielen schönen Details, einziger Wehrmutstropfen war das Badezimmer das eine gerissene Platte hatte (Verletzungsgefahr) sonst wie gesagt sehr schön.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Restaurant war schön , die Tische schön gedeckt mit landestypischer Einrichtung. Einzig unser Tisch mussten wir immer wieder an einem Tischfuss unterlegen da er wackelte. Bei der Gastronomie habe ich mehr erwartet wobei es jammern auf hohem Standart ist. Beim Frühstück hätte ich mehr einheimische Produkte gewünscht wie zb. mehr Käse , Joghurts, Würste wie die Schafwurst war angeschrieben aber nicht vorhanden, einheimische Konfitüre. Beim Abendessen hat mir der Wow Effekt gefehlt angefangen von der Tomatensuppe ohne Dekoration , Vorspeisen waren lecker , der Hauptgang war durchschnittlich sowie das Dessert auch nach den vielen positiven Bewertungen waren meine Erwartungen auch höher.

Service

Schlecht

Bei der Freundlichkeit gab es nichts zu bemängeln. Umgang mit Beschwerden ist stark verbesserungsbedürftig. Habe das Hotel gebucht da ich meinen Eltern das Goldene Hochzeit hatten und ich Sie 2 Nächte ins Romantikhotel Julen eingeladen habe, habe bei der Buchung schriftlich ausdrücklich darauf hingewiesen und hätte eine kleine Aufmerksamkeit erwartet zb. ein Herzkissen auf dem Bett , Gratulationskarte oder sonst was es muss ja nicht viel sein. Auf meine schriftliche Beschwerde deswegen ist man nicht darauf eingegangen , es wurde eine Standartantwort wie wir versuchen uns zu verbessern und Danken für die Hinweise. Für mich in einem Hotel der Preisklasse enttäuschend.

Lage & Umgebung

Eher gut

Lage ist gut man ist zu Fuss schnell im Zentrum und Bahnhof sowie bei den Bahnen . öffentliche Taxis und Busse sind auch vorhanden.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten