Tivoli Hotel & Congress Center

Bei Ankunft um 13 Uhr war das Zimmer nicht bereit, erst ab 15 Uhr garantiert. Ich konnte auch noch nicht einchecken, dafür musste ich mich später erneut anstellen. Sehr hilfreich über alle Tage war das Concierge-Team. Egal mit welcher Frage ich zu ihnen kam, es gab immer freundliche, kompetente, zielführende Hilfe. Auch das Personal, das ich auf den Gängen traf, war immer freundlich und hilfsbereit. Die Lage ist in Ordnung. Fußläufig zum Bahnhof. Aber dafür, dass mit ruhigen Zimmern geworben wurde, hörte ich die Züge im 10. Stock bei geschlossenem Fenster doch sehr deutlich. Das Zimmer ist zweckmäßig eingerichtet, wenngleich es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Der Handtuchhalter ist direkt neben der Toilette, hängt man dort ein Badehandtuch auf, hängt es auf Klobrillenniveau. Dazu wird die Klobürste vom Reinigungspersonal auch immer genau in diese Ecke gestellt. Am Fernseher leuchtet nach ein paar Minuten Standby-Modus das Herstellerlogo so hell, dass der ganze (kleine) Raum erhellt ist (ich musste meine schwarze Jeans davorhängen). Dazu kommt, dass der Rauchmelder, der direkt über dem Bett hängt, regelmäßig mit rotem "Blitzlicht" seine Dienstfähigkeit verkündet. Also wenn man es gewohnt ist im Dunklen zu schlafen und hier empfindlich ist, eher schwierig. Sehr enttäuscht war ich vom Housekeeping, das für meinen Raum zuständig war. Die Sauberkeit im Bad ließ leider sehr zu wünschen übrig. Dazu wurde sowohl am Anreisetag als auch während meines Aufenthalts mehrfach vergessen, etwas aufzufüllen, das ich mir dann selbst beim Personal besorgen gehen musste. Das Schwimmbecken und die Sauna sind recht nett, allerdings ist es für Gäste, die im Konferenzteil des Hotels untergebracht sind etwas umständlich durch die gesamten Eingangshallen zu laufen. "Ausrüstung" (Bademantel & Schlappen) hätte ich in meiner Kategorie kostenpflichtig dazubuchen müssen. Als ich den Bereich besuchte (Samstag ca. 18 Uhr), war er gnadenlos (v.a. mit Familien und Kindern) überfüllt. Das Personal kam weder im Bad noch in den Umkleiden mit dem Aufräumen und Reinigen nach. Die Schränke sind leider nicht abschließbar. Es gab im Bad kaum ein Plätzchen, an dem man sein Handtuch hätte trocken aufhängen können. Ca. 5 Haken sind wirklich zu wenig. Der daneben gelegene Kinderbetreuungsbereich, der durch eine Scheibe einsehbar war, schien gut besucht und ausgestattet zu sein. Vermutlich angenehm für Eltern, die eine kleine Runde schwimmen möchten und dennoch den Nachwuchs in der Betreuung im Blick haben möchten. Die Sauna ist eine Textilsauna und in Ordnung. Die Dusche daneben leider nicht selbsterklärend zu bedienen. Für ein Hotel dieser Kategorie und diesen Auftretens hätte ich mir mehr in den "Basis-Disziplinen", wie z.B. Sauberkeit erwartet. Ich denke, dass ich durch viele Geschäftsreisen und einige Urlaubsreisen bereits einen guten Vergleich habe - das geht besser. Wenn diese Sachen korrigiert werden und sich noch ein Quentchen mehr um den einzelnen Gast bemüht wird, dann kann man sich dort sicherlich wohlfühlen.

Beliebte Aktivitäten

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