Titanic Royal

Sehr geehrte Frau Stefanie, Ich bedanke mich hiermit, auch im Namen unseres Managements und Teams, ganz herzlich bei Ihnen für Ihre positive und weiterempfehlende Bewertung unseres Hotels hier bei Holiday Check und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns im vergangenen Mati zu berichten. Aber vor allem möchte ich Ihnen natürlich auch dafür danken, dass Sie unser Hotel im März diesen Jahres für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Es freut und ehrt unser Team sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, Sie Ihren Urlaub genossen haben und mit unserem Hause durchaus zufrieden waren. Vielen Dank dafür! Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte und guten sowie sehr guten Noten für unseren Service, das Zimmer, die Gastronomie sowie das Hotel allgemein. Die vollständige Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere höchste Priorität und wichtigstes Ziel, darum gibt jeder einzelne unserer Mitarbeiter jeden Tag sein bestes für unsere Gäste. Es gehört auch ebenfalls zu unserem Standard und ist für alle unsere Mitarbeiter selbstverständlich, unsere Gäste immer freundlich und zuvorkommend zu bedienen, damit diese sich bei uns zu jeder Zeit wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Auch suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um unsere Serviceleistungen noch weiter zu verbessern und damit auch die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen, denn wir wollen die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern sogar noch übertreffen. Was den engen Stand der Sonnenschirme am Strand betrifft, so ist dies durchaus beabsichtigt, denn in den heissen Sommermonaten finden unsere Gäste dies sehr angenehm, aber es gibt jederzeit auch die Möglichkeit unser Strandpersonal darum zu bitten, die Liegestühle in der Sonne zu platzieren, das ist überhaupt kein Problem. Wir wissen natürlich um den wenig schönen Anblick neben unserem Hotel, aber unser Hotelmanagement hat leider keinerlei Einfluss darauf, wie die Gegend außerhalb unseres Hotels aussieht, da dies nicht zu unserem Gelände gehört. Da es sich bei allen Hotels hier um Privatstrände handelt, ist es leider nicht möglich, längere Strandspaziergänge zu unternehmen. Denn man selbst würde ja auch nicht wollen, dass den ganzen Tag fremde Leute durch den eigenen Garten laufen. Für lange Strandspaziergänge gibt es aber andere Orte in der näheren Umgebung, wo dies gestattet ist. Für die schlechte Zimmerreinigung kann ich mich nur im Namen unseres Managements bei Ihnen entschuldigen, denn dies entspricht nicht unserem Standard und wird auch in keinster Weise von unserem Management toleriert. Eine kurze Rückmeldung bei unserer deutschsprachigen Gästebetreuung oder direkt an der Rezeption hätte genügt und wir hätten sofort Abhilfe geschafft. Bitte akzeptieren Sie nochmals unsere Entschuldigung für die schlechte Reinigung. Noch kurz zur Information, der Shuttle zu unserem Schwesterhotel Titanic Beach, Spa & Aqua Park erfolgte nur in der Zeit, als das weitere Schwesterhotel Titanic Resort & Aqua Park (gegenüber unseres Hauses) wegen Renovierung geschlossen war. Allerdings ist es uns seit „Corona“ nicht mehr gestattet, unsere Gäste in unser Schwesterhotel Titanic Beach zu bringen um dort den Aqua Park zu nutzen. Wir bitten alle Gäste hierbei um Entschuldigung, aber dies liegt nicht in unserer Hand. Unser Team freut sich aber sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Gastronomie soweit zufrieden waren und wir haben Ihr Lob bereits an unser Küchenteam weitergeleitet, das jeden Tag sein Bestes gibt, um unseren Gästen stets verschiedene und abwechslungsreiche Buffets anzubieten. Da es nicht immer leicht ist, den unterschiedlichen Geschmäckern unserer internationalen Kundschaft gerecht zu werden, freuen wir uns besonders über Ihr Lob, denn es ist eine großartige Inspiration für unseren Chefkoch und sein Team... Unsere allerbesten Wünsche für Sie und nochmals herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder einmal als unseren Gast im Titanic Royal begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Sie sich für einen weiteren Urlaub in unserem Hotel entscheiden, senden Sie mir bitte etwa vier Wochen im voraus Ihre Buchungsdetails per E-Mail (Adresse siehe unten) und ich werde dann sehr gerne sicherstellen, dass Ihre Reservierung mit höchster Priorität behandelt wird . Das gesamte Hotel Team wird auch dann wieder dafür sorgen, Ihnen einen weiteren erholsamen und unvergesslichen Urlaub zu bieten. Herzliche Grüße aus Hurghada, Cordula Walter Director Web Coordinator Titanic Royal Resort quality.service@titanicgroup.com