ziemlich kleine, verbaute Zimmer mit viel zu kleinem Schrank. Die Sauberkeit ließ sehr zu Wünschen übrig. Die Verdunklungsgardine ist zum einen zu klein und zu kurz, in unserem Fall auch noch defekt. Obwohl das Hotel vor kurzem erst eröffnet hatte, war schon einiges wie abgewohnt. Die Stühle im Restaurant sind schon ziemlich bekleckert. Reklamationen werden nicht wirklich ernst genommen bzw. abgestellt. Viele Gäste waren türkischer bzw. islamischer Abstammung. Ist wahrscheinlich auch so gewollt, vor dem Hotel weht ja dementsprechend die passende Fahne. Da in Berlin im 5-Sterne Segment ein Überangebot besteht, gibt es bessere und preislich interessantere Angebote ... und das sind dann tatsächlich auch richtige 5-Sterne-Hotels

Zimmer

Eher gut

Zimmer klein, daher eng. Bei der Unterbringung des Gepäcks, also der Kleidung für 2 Personen muss man schon gut organisieren. Das Bad ist o.k. Die Idee mit dem Tablet anstatt einer Hotelinfo-Mappe finde ich gut.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

die Bar war spät am Abend recht gut besucht. Das Frühstück würde ich, einem angeblichen 5-Sterne Hotel, als nicht angemessen bezeichnen. Viel zu klein, zu wenig Auswahl für die Größe des Restaurants. Die Speisen sind nicht gekennzeichnet, am Käsebuffet fehlen Messer, man kann sich also nichts nehmen. Ein !Mitarbeiter bereitet die Eierspeisen zu, das dauert, Man sollte hier als erstes anstehen und bestellen, ansonsten wird der Kaffee kalt.

Service

Schlecht

wie bereits erwähnt, geht man mit Problemen bzw. Beschwerden des Gasts sehr entspannt um, man reagiert nämlich überhaupt nicht. Weder antwortet die Geschäftsführung auf schriftliche fundierte Nachrichten, noch reagiert das Personal vor Ort. Man wurde das Gefühl nicht los, dass das Personal entweder überfordert war, oder nichts machen durfte. Alle wichtigen Positionen sind von der türkischen Besitzerfamilie besetzt.

Lage & Umgebung

Sehr gut

die Lage ist sehr gut, wenn man die angesagten Lokale, wie z.B. das "Borchardt", "Bocca di Bacco" etc. zu Fuß erreichen möchte. Ebenso ist der Gendarmenmarkt und die Friedrichstr. fußläufig in kurzer Entfernung

Aktivitäten