Titanic Deluxe Lara

Wir sind extrem enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem angeblichen Fünf-Sterne-Deluxe-Hotel. Seit unserer Ankunft kämpfen wir täglich mit denselben Problemen – insbesondere mit der absolut unzureichenden Versorgung mit Handtüchern. Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass Gäste stundenlang warten müssen oder sogar weggeschickt werden, weil keine Handtücher verfügbar sind. Der Service ist durchweg enttäuschend: Mitarbeiter wirken überfordert, zeigen keinerlei Lösungsbereitschaft und verweisen lediglich darauf, dass sie „nichts machen können“. Ein Ansprechpartner oder gar ein Manager ist angeblich nicht erreichbar – für ein Hotel dieser Kategorie ein absolutes No-Go. Statt Lösungen zu bieten, wird man als Gast sogar aufgefordert, sich selbst um Probleme zu kümmern, wie z. B. zur Wäscherei zu gehen und nachzufragen. Das ist kein Service, sondern schlicht respektlos gegenüber zahlenden Gästen. Insgesamt entspricht der Aufenthalt in keiner Weise den Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel. Die Zustände sind chaotisch, der Service mangelhaft und die Organisation offensichtlich nicht vorhanden. Wir werden diese Erfahrungen definitiv öffentlich teilen und können dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen.

Das Zimmer entsprach leider überhaupt nicht den Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel. Die Sauberkeit und der Service im Zimmer waren unzureichend – selbst grundlegende Dinge wie frische Handtücher waren ein tägliches Problem. Dadurch war der Aufenthalt alles andere als angenehm. Insgesamt wirkte alles schlecht organisiert und nicht auf dem Niveau, das man hier erwarten würde.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Gastronomie war leider ebenfalls enttäuschend und keineswegs auf dem Niveau eines Fünf-Sterne-Hotels. Der Service war chaotisch und schlecht organisiert, es kam immer wieder zu Engpässen und langen Wartezeiten. Auf individuelle Wünsche oder Bedürfnisse wurde kaum eingegangen. Insgesamt fehlte es an Qualität, Struktur und Aufmerksamkeit gegenüber den Gästen.

Bester Service

• Nirgends

Der Service war insgesamt sehr enttäuschend. Das Personal wirkte überfordert, wenig lösungsorientiert und teilweise sogar gleichgültig gegenüber den Anliegen der Gäste. Statt aktiv zu helfen, wurde man oft mit Aussagen wie „wir können nichts machen“ abgespeist. Einen verantwortlichen Ansprechpartner oder Manager zu erreichen, war scheinbar unmöglich. Für ein Fünf-Sterne-Hotel absolut unzureichend und nicht akzeptabel.

Alter der Kinder

• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• eiskalt

Der Poolbereich war leider ebenfalls enttäuschend. Es war häufig überfüllt und schlecht organisiert, sodass Entspannung kaum möglich war. Auch hier zeigte sich das grundlegende Problem des Hotels: mangelnde Organisation und fehlender Service. Insgesamt kein angenehmes Poolerlebnis, wie man es von einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde.

Aktivitäten am Strand

• Sandburgen bauen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Auch der Strandbereich konnte leider nicht überzeugen. Es war oft überfüllt und schlecht organisiert, sodass es schwierig war, ausreichend Platz oder Liegen zu finden. Insgesamt fehlte es auch hier an Struktur und Service, was den Aufenthalt deutlich weniger angenehm gemacht hat. Für ein Hotel dieser Kategorie absolut enttäuschend.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.