Aus DeutschlandWir haben mit zwei Familien eine Woche in diesem Hotel verbracht und es war leider das schlechteste Hotel, das wir bisher erlebt haben. Das Personal (Kellner und Barkeeper) war größtenteils ungeschult und unhöflich. Die Cocktails waren geschmacklos und wurden an jeder Bar unterschiedlich zubereitet. Einige Pools waren schmutzig und hatten einen unangenehmen Geruch. Das Kind unserer Freunde wurde am dritten Tag krank; laut Hoteldoktor handelte es sich um eine bakterielle Infektion. Nach unserer Rückkehr ist leider auch unser Kind erkrankt. Positiv hervorheben möchte ich lediglich den Kinderclub – das war die einzige Abteilung, die ihre Arbeit gut gemacht hat. Die Zimmerreinigung beschränkte sich nur auf das Glattziehen der Bettwäsche. Leider keine Empfehlung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ahmet |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Ahmet Esmer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie für den direkten Austausch mit unserem Haus. Wir bestätigen hiermit, dass Sie im **Juni 2024** Gast in unserem Hotel waren. Nach eingehender interner Prüfung aller Abläufe, Protokolle und Gästerückmeldungen möchten wir jedoch ausdrücklich festhalten, dass es **im gesamten genannten Zeitraum keinerlei dokumentierten Vorfall** im Zusammenhang mit Hygiene, Gesundheit oder bakteriellen Erkrankungen in unserem Haus gegeben hat. Unser Hotel arbeitet nach strengen internationalen Hygiene- und Sicherheitsstandards. Die Poolanlagen werden täglich kontrolliert und regelmäßig durch externe Fachfirmen überprüft. Sämtliche öffentlichen Bereiche sowie Gästezimmer unterliegen festgelegten Reinigungs-, Desinfektions- und Kontrollprozessen, die lückenlos dokumentiert werden. Darüber hinaus liegt uns keine Information darüber vor, dass während Ihres Aufenthalts eine entsprechende Beschwerde an die Rezeption, das Gästeservice-Team, die Hotelleitung oder an Ihre Reiseleitung weitergeleitet wurde. Ebenso existiert **kein ärztlicher Bericht, keine offizielle Meldung und keine Dokumentation**, die auf einen solchen gesundheitlichen Vorfall in unserem Hotel im Juni 2024 hinweist. Da es sich bei Ihrer Aussage um einen angeblichen Vorfall aus **Juni 2024** handelt und hierfür keinerlei offizielle Meldung oder medizinische Dokumentation vorliegt, können wir die geschilderten Vorwürfe aus betrieblicher Sicht nicht bestätigen und in dieser Form nicht akzeptieren. Unabhängig davon nehmen wir Gästerückmeldungen grundsätzlich ernst und prüfen jeden Hinweis sorgfältig im Rahmen unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
