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Vanessa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 3 Wochen • Strand
Wunderschöne Anlage, viel zu voll, Qualität leidet
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben in diesem Jahr unseren fünften und leider vermutlich letzten Urlaub in diesem Hotel verbracht. Die Anlage ist wunderschön und grade für Kinder ideal. Die Auslastung betrug 100 % aber sämtliche Einrichtungen sind absolut nicht auf diese Anzahl von Gästen ausgerichtet. Das Restaurant war überfüllt, die Liegen an den Pools bildeten ab 7 Uhr eine durchgängige gelbe Handtuchfläche. Das Personal wurde nicht aufgestockt, eher im Gegenteil. Auch die Qualität hat deutlich nachgelassen und im Vergleich haben wir in diesem Jahr das Dreifache für den Urlaub bezahlt. Preis-Leistung stimmt hier leider nicht mehr.


Zimmer
  • Schlecht
  • Es gibt einen Neubau, der kürzlich in Betrieb genommen wurde, neben dem Bereich mit Rutschen. Die alten Zimmer sind sehr verwohnt und wirlich einfach ausgestattet. Da wir nur dort schlafen, was dies nie ein relevantes Kriterium. Die Reinigung wurde diesmal leider, vermutlich aus Zeitgründen, nur sehr oberflächlich durchgeführt. Wir hatten eine bodenebene Dusche aber leider waren die Dichtungen nicht mehr intakt, so dass unser Bad dauerhaft unter Wasser stand. Permanent nasse Füße und extreme Rutschgefahr sind einfach unangenehm.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein Buffetrestaurant mit klimatisiertem Innenbereich und überdachtem Außenbereich, der einen wunderschönen Blick auf die Anlage bietet. Am Strand gibt es ein À la carte-Restaurant, hier darf man 1x pro Woche nach vorheriger Reservierung zum Essen gehen. Das Angebot hier ist wirklich klasse, außerdem eine tolle ruhige Atmosphäre direkt am Meer. Im Hauptrestaurant ist das Essen leider gar nicht abwechslungsreich. Man konnte natürlich etwas finden aber ein Highlight war es definitv nicht. Es war überwiegend sehr hektisch und überfüllt. Die tagsüber erlangte Erholung war mit dem Gang ins Restaurant leider schnell verflogen.


    Service
  • Gut
  • Nach den vielen Urlauben im Hotel kennen wir mittlerweile einen Großteil vom Personal, darum können wir den Service nur loben. Alle sind wirklich bemüht, den Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wurden immer freundlich und mit einem Lächeln bedient und das vollkommen unanbhängig von Trinkgeldern (wir haben öfter gehört, dass der Service nur dann gut ist, wenn ordentlich Trinkgeld gegeben wird. Das können wir absolut nicht bestätigen). Besonders Kinder werden hier sehr herzlich empfangen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Flughafen Marsa Alam ist nur wenige Kilometer entfernt. In der Regel dauert der Transfer keine 30 Minuten, was sehr angenehm ist, grade wenn man mit Kindern reist. Allerdings beschränkt sich der Urlaub auf die Hotelanlage, es sei denn, man bucht Ausflüge.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Anlage ist für uns wirklich ideal geschnitten. Direkt am Meer gelegen, großer Bereich für Kinder mit Rutschen für jedes Alter und der sehr große Hauptpool. Dieses Jahr wurde an beiden Pools extrem laute Musik gespielt. Man konnte sich teilweise nicht unterhalten. Das war sehr störend. Weitere Angebote haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Vanessa , Thank you for taking the time to write a review on our resort! We feel sorry to read that our hotel did not meet your full satisfaction. At the hotel we take every comment and feedback seriously in order to improve our services and facilities for our valued guests. We have taken note of your comments and sincerely apologize, if this has overshadowed your stay. We will certainly look into the issue and make the needed corrections, wherever possible. Kindly asked you to meet our guest relation manager. Best regards Ismael Ibrahim Hotel Manager