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Stefan (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Einmal und nie wieder!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

"Charme" der 70er/80er-Jahre, teilweise renovierungsbedürftig. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Außenpool mit Liegestühlen. Gäste i.d.R. im Alter von 60+ Jahren.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer machte auf den ersten Blick einen ordentlichen Eindruck, jedoch mussten wir feststellen, dass es eindeutig einen 70/80er Stil hatte und damit nicht zeitgemäß war, der Teppichboden hatte starke Abnutzungserscheinungen/Laufspuren, an einer Stelle (Eingangsbereich) fehlte der Belag. Das Bad war soweit in Ordnung. Die Zimmerbeleuchtung insbesondere die Deckenlampe ist zu dunkel, die Nachttischlampen wiederum zu hell, die Leselampe am Deckenfluter war defekt. Die Matratzen waren zwar gewöhnungsbedürftig aber soweit ok. Die Kopfkissenfüllung war völlig verklumpt, an einen erholsamen Schlaf war nicht zu denken. An einem Deckenbezug fehlten Knöpfe, im anderen waren Löcher.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Verpflegung war leider mehr als ungenügend! Zum Frühstück gab es i.d.R. Aufbackbrötchen, Speck zum „kalten“ Rührei gab es nur am Sonntag, ansonsten Wurst- und Käseaufschnitt. Da wir tagsüber unterwegs waren, können wir zum „Mittagssnack“ keine Aussagen machen, jedoch zum Abendessen. Dieses bestand aus je einem Fleisch/Fisch- und einem „vegetarischem“ Gericht, jeweils verkocht bzw. trotz Warmhaltemöglichkeit kalt. Dazu gab es jeden Abend Dampfkartoffeln und verkochtes TK-Gemüse. Das Salatbuffet ließ auch zu Wünschen übrig. Der Kartoffelsalat z,.B. machte den Anschein, dass er aus den restlichen Dampfkartoffeln vom Vortag gefertigt wurde, auch beim Nudelsalat konnte man Reste vom Vortag finden (geschnittener Chinakohlsalat u.s.), das Dressing war geschmacklos und sehr dünn, wie „gefärbtes Wasser“. Vorab gab es meistens zwei Suppen zur Auswahl, wobei es vorkam, dass diese auch nicht nachgefüllt wurden. An einem Abend gab es Tafelspitz und davor eine sogenannte Rinderkraftbrühe. Vom Augenschein war die Suppe einfach nur das Kochwasser des Rindfleisches, völlig geschmacklos und mit einem Rest des mitgekochten Gemüses, was auch beim Tafelspitz vorhanden war. Die Käsespätzle an einem Abend sollten wohl das vegetarische Essen sein und bestanden leider nur aus gekochten Tütennudeln mit einem Hauch Käse, Röstzwiebeln/Sahne/Gewürze fehlten völlig und standen auch nicht separat dabei. Das Dessert war, sofern es warm serviert werden sollte, leider auch kalt und deffinitiv Tiefkühl- bzw. Fertigprodukt: 1. Tag Kaiserschmarrn kalt, 2. Tag Mousse au chocolat wurde nicht nachgefüllt, 3. Tag Kartoffelpuffer nicht durchgebraten. Leider gab es weder beim Frühstück (Joghurt ect. ) noch beim Abendessen/Dessert keine laktosefreien Alternativen. Insgesamt war das Essen sehr fad und zeugte von keiner guten Qualität. Jeder normale Landgasthof ist besser als die Küche dort!


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war soweit wir es als solches erkennen konnten, freundlich und gemüht. Leider konnten wir nicht ordnungsgemäß auschecken, weil die Rezeption zwar augenscheinlich besetzt war, aber nach mehrmaligem Klingeln und einer gewissen Wartezeit niemand kam. Ein Servicemitarbeiter bekam das mit, ihm sagten wir, dass wir nun gehen. Gerne hätten wir an dieser Stelle unsere Beschwerde persönlich vorgebracht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zentral gelegen, Einkaufsmöglichkeiten vorhanden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Minihallenbad im Haus zwar vorhanden, unter einer Therme verstehen wir jedoch etwas anderes, wirkte nicht einladend und haben wir somit auch nicht genützt. Es gab im UG Hallenbad zwar eine Tischtennisplatte diese war jedoch im Eingangsbereich und somit nicht nutzbar. Schläger und Bälle nicht vorhanden. Das gleiche gilt für den im 1. Stock befindliche Billardtisch, keine Spielutensilien wie Kugeln/Queue vorhanden. Dieser stand im Flur, im Eingangsbereich der Zimmer.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, mit Bedauern lesen wir Ihre Bewertung. Wir möchten uns hier eigentlich nicht rechtfertigen, denn die vielen positiven Bewertungen vieler neuer Gäste und noch mehr Stammgästen sprechen eine deutliche Sprache. Als erstes hat jeder Gast die Möglichkeit uns jederzeit seine Anliegen vorzubringen, die von uns sofort zu ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Wenn sie aber nicht die Möglichkeit des Persönlichen Gesprächs nutzen, können wir etwaige Mängel auch nicht erkennen oder beseitigen. Unser Haus ist praktisch das ganze Jahr ausgebucht und da liegt es in der Natur der Sache das Dinge verschleißen oder kaputtgehen. In diesen Fällen wird natürlich Abhilfe geschaffen sobald wir einen solchen Mangel feststellen oder ein Gast uns darauf hinweist. Die Rezeption ist unter Anderem auch zu diesem Zweck zu den üblichen Zeiten besetzt und mit einer Thekenklingel ausgestattet die gerne benutzt werden darf. Außerhalb dieser Zeit können Sie sich an unser kompetentes Service-Personal wenden. Unsere eigene Küche mit Koch bereitet alle Gerichte frisch für sie zu. Wobei es auch hier in der Natur der Sache liegt, dass ein Buffet, welches ihnen eine flexible Zeit bietet ihre Mahlzeiten einzunehmen, gegenüber einem A la Carte Gericht Nachteile beinhaltet. Aber auch diese vermeiden wir indem wir lieber öfters frisch nachreichen. Salz und Pfeffer stehen auf jedem Tisch sollte ein Gast einmal einen ausgefalleneren Geschmack haben. Medizinischen Eigenheiten der Gäste zu begegnen ist nicht immer möglich, jedoch hat man auch hier bei der Buchung die Möglichkeit darauf hinzuweisen und zu erfragen welche Möglichkeiten bestehen. Das Frühstück bietet neben Wurst, Käse, Rührei und Marmelade incl. Frühstücks Cerealien und verschiedenen Joghurt, täglich frisches Obst, jeden Tag frische Bäckerbrötchen nebst Körnerbrötchen eine reichhaltige Abwechslung. Wie sie in nur 3 Tagen unseren gesamten Wochenspeiseplan beurteilen können wundert uns doch sehr! Unser Thermen Club Hotel ist ein familiär geführtes Hotel in dem sie auch eine Badekur durchführen können. Dementsprechend ist unsere hauseigene Therme nicht mit einem Freizeitbad mit Spaßschwimmbecken zu vergleichen, sondern dient Ihrer Gesundheit, Erholung und gegebenenfalls zur Genesung. Durch unser Hausprospekt oder auf unserer Homepage kann sich jeder Gast vor Buchung genauestens informieren und entscheiden ob unser familiär gut geführtes Haus seinen Vorstellungen entspricht. Es wäre schön vor unzutreffender Rezensionen erst einmal das Gespräch zu suchen, denn die Möglichkeit gab es beim Aus-checken sehr wohl und nicht wie von Ihnen berichtet! Mit freundlichen Grüßen Ihr Thermen Club Hotel Team