Thermal Hotels & Walliser Alpentherme

Zunächst einmal möchten wir uns herzlich dafür bedanken dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die Eindrücke des Aufenthaltes im Detail zu schildern. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, Schwächen in Stärken zu verwandeln. Wir bedauern zu hören dass Sie mit dem Angebot des Hotels, in dem Fall die Gästezimmer und Service der Mitarbeiter weniger zufrieden waren und entschuldigen uns an dieser Stelle für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine Renovierung der Gästezimmer liegt auch uns am Herzen. Wir stehen bereits mit der Familie Lindner in Kontakt und hoffen die Arbeiten zeitnah zu beginnen. Schade dass Sie auch den Service an der Rezeption bei Check-in und Check-out und oben im Restaurant Maison Blanche kritisieren. Wir haben das Feedback bereits an unseren Chef de Service und unsere Empfangschefin weitergegeben. Die beiden werden die Mitarbeiter zukünftig durch strengere Qualitätskontrollen überprüfen und intensiv Schulen um diesen Eindruck nicht erneut entstehen zu lassen. Zuletzt freut es uns sehr dass Sie die Atmosphäre der Hotelbar und unser Frühstücksbüffet loben. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut, vielleicht nach abgeschlossener Renovierung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Leukerbad, Sarah Wolff Guest Relation Manager