The Westin Grand München

Haben das Hotel als Familie gebucht, 4 Personen. Wir kamen recht spät (ca. 19 UHR an). Auf dem Zimmer angekommen fehlten 2 Betten. An der Rezeption beschwert und man meinte, bei ihnen im System seien nur 2 Personen eingegangen. Habe nachweislich über eine Buchungsplattform für 4 gebucht. Wollte mit unserem Sohn schwimmen gehen, da ist der Pool ab 19 UHR für Kinder nicht mehr zugänglich. Nach 20 Minuten diskutieren meinte er, ich könnte für 50% des Preises ein Zimmer dazu buchen. Das habe ich strikt abgelehnt. Ich sagte, sie sollen sich etwas einfallen lassen und bin mit meinem Sohn spazieren und essen gegangen. Nach einer Stunde kam der Rückruf, dass Sie mir ein 2. Zimmer kostenlos geben, soweit so gut. Frau und Tochter kamen vom Konzert wieder und mussten ein total verrauchtes Zimmer betreten. Durfte mich leider kein 2. Mal Beschwerden, die Mädels haben es hingenommen. Für so ein Hotel geht das gar nicht! Das Frühstück war gut. Am ersten tag kamen wir alle 4 zum Buffet, am 2. tag mussten wir 10 Minuten warten, weil die Kollegen nur 2 Personen auf dem Zettel hatte. Vor allen anderen Anstehenden wurde es geklärt... Mega.....

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