The Westin Grand München

Hallo Siegfried, Das Feedback unserer Gäste liegt uns ganz besonders am Herzen, denn nur dadurch können wir jederzeit unsere Serviceleistungen reflektieren und an die Bedürfnisse unseres Gästekreises anpassen, daher bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre Kommentare und Bewertungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihren Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund der Eindrücke im Arabella Spa nicht vollkommen zufrieden waren und entschuldigen uns in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten. Natürlich hinterlassen die Wasserflecken an der Decke, welche durch einen Wasserschaden entstanden sind keinen schönen Eindruck, daher freut es mich sehr Ihnen mitteilen zu können, dass bereits in der kommenden Woche die Schäden und Schönheitsfehler behoben werden. Wir hoffen selbstverständlich sehr, dass wir Sie zukünftig wieder einmal bei uns im Westin Grand München willkommen heißen dürfen, und dass wir Sie dann auch von unserem Spa vollkommen überzeugen können. Bitte seien Sie versichert, dass auch die Hygienestandards in allen Bereichen stets eingehalten werden. Unsere Mitarbeiter im Spa tragen Schuhe, die Teil Ihrer Uniform sind und somit nicht außerhalb des Hotels getragen werden. Unsere Gäste werden an der Rezeption im Spa gebeten, die von uns bereitgestellten Schuberzieher zu nutzen, wenn Sie durch den Spa Bereich gehen. Selbstverständlich werden wir nochmals Rücksprache mit unserem Team des ARABELLA SPA halten um sicherzustellen, dass dieses auch zu jederzeit eingehalten wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Sollten wir in der Zwischenzeit etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht sich direkt an uns zu wenden. Wir sind gerne für Sie da! Mit herzlichen Grüssen, Ihr Management des Westin Grand München