The Taste Hotel Heidenheim

Das NH Heidenheim verfügt über ca. 80 Zimmer und befindet sich auf einer Anhöhe über Heidenheim direkt am Freizeitbad Aquarena. Eine Hochschule ist auch in der Nähe. Von außen sehr moderner Eindruck, das Hotel wurde offensichtlich vor einiger Zeit saniert. Bei meinem Aufenthalt neben einzelnen Individualtouristen hauptsächlich Seminargäste. Vom Hotel aus hat man durch einen Verbindungsgang direkt Zugang zum Freizeitbad Aquarena, das man kostenlos nutzen kann. Für die schöne Saunalandschaft im Freizeitbad ist ein Aufpreis von 6,50 € zu bezahlen. Umkleiden fürs Schwimmbad befinden sich noch im Hotel vor dem Gang zum Schwimmbad. Vom Empfang muss man ein paar Stufen nach oben, um zum Aufzug zu gelangen. Seltsamerweise ist an den Stufen ein TV-Bildschirm montiert, obwohl dort weder jemand schauen noch sitzen kann. Absolute Fehlplanung des Managers! Zwar ist das Personal sehr kompetent und freundlich, jedoch herrscht im Hotel Missmanagement (Küche, Buffet). Man konzentriert sich meines Erachtens überwiegend auf Seminargäste. Ich zahlte unter der Woche für das Zimmer weit mehr als 120 € (mit Frühstück), dies ist so in keinster Weise gerechtfertigt. Am Wochenende wohl günstigere Raten.

Die Zimmer sind sehr groß und waren auch immer tadellos gereinigt. Jedoch ist das Mobiliar schon in die Jahre gekommen und wurde bei der großen Renovierung (Gebäude, Lobby, Restaurant) nicht mit einbezogen. Flachbild-TV vorhanden und auch das WLAN funktionierte tadellos. Badezimmer ausreichend groß, Handtücher leider schon stark verwaschen. Die Zimmer sind eigentlich groß und geben durchaus noch Raum für bessere Mobiliarausstattung. Bedenken sollte man aber, dass die Zimmer über keine Klimaanlage verfügen, im Sommer kann es daher je nach Zimmerlage unangenehm werden. Alte Holzfenster, keine Kippfunktion möglich.

Auch aufgrund vieler positiver Bewertungen des Restaurants hier wollte ich es am Abend testen. Ein Buffet war an diesem Tag nicht angeboten, statt dessen ala Carte. Leider bietet die Karte keinerlei regionale Spezialitäten, sondern bietet nur eine sehr übersichtliche und preislich zu teure Auswahl internationaler NH-Gerichte. Clubsandwich, Clubburger, Spaghetti oder auch Flammkuchen (Tiefkühlkost). Ich hatte mich für Spaghetti entschieden, es war jedoch eine Katastrophe. Die Tomatensoße schmeckte nur nach Wasser und wurde reklamiert. Achselzucken "der Chefkoch ist heute nicht da". Auch am Nachbartisch reklamierte jemand eine Suppe, auch hier offenbar wurde zu viel Wasser zum Kochen benützt. Gewürze Fehlanzeige. Für Seminargäste (die in der Überzahl waren) wurden seltsamerweise andere Gerichte serviert, z. B. Schnitzel und Spätzle. Das Frühstücksbuffet ist auch ein Fiasko. Ich war um 8.30 Uhr am Buffet hier, war das Buffet durch die Seminargäste schon geplündert. Ich musste das überforderte Servicepersonal 3x (!) bitten, z. B. Käse aufzufüllen. Auch anderen Individualgästen erging es so. Spiegeleier waren komplett für 30 Minuten aus. Auf Nachfrage wurde erklärt, das diese doch frisch zubereitet werden. Warum dann allerdings eine benutzte leere Schüssel für Rührei und Spiegeleier am Buffet stand, entzog sich meiner Kenntnis. Nutella wurde auch erst auf Nachfrage gebracht. Kaffee muss man sich selbst aus einer Maschine holen, eine davon war außer Betrieb, längere Schlangen. Als die Situation wegen des leeren Buffets auch durch andere Gäste eskalierte, kam vom Rezeptionsbereich ein Manager und hat mitgeholfen. Allerdings auch sehr oberflächlich (platzierte z. B. beim Käse Maasdammer das Gouda-Schild). Ich reklamierte dann nochmals beim Auschecken, hier sehr professionelle Reaktion.

Am Empfang beim Ein- und Auschecken sehr freundlicher und professioneller Umgang. Da ich beim Auschecken eine Beanstandung hatte, war ich über die sehr professionelle Reaktion sehr positiv überrascht. Das Personal im Restaurant am Abend war auch sehr freundlich, wenn auch etwas unkoordiniert (Zuständigkeiten für verschiedene Tische, was manchmal zu Wartezeiten führte). Ein Fiasko ist das Servicepersonal beim Frühstück. Lediglich zwei Personen, die sowohl für das Restaurant als auch für das Nachfüllen am Buffet zuständig sind. Nicht machbar in Spitzenzeiten.

Ins Zentrum läuft man zu Fuß ca. 10 - 15 Minuten, bergauf natürlich dann je nach Kondition etwas länger. In der Innenstadt auch einige Cafes und Restaurants. Ansonsten gute Verkehrsanbindung. Kostenloses Parken am Hotel, Schrankensystem (über den Parkplatz des Freizeitbads bis zum Hotel durchfahren). An der Rezeption erhält man ein kostenloses Ausfahrticket. Am Hotel habe ich auch eine Buslinie entdeckt, über den Fahrplan kann ich jedoch keine Angabe machen.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Großer Pluspunkt ist die Nutzungsmöglichkeit des Freizeitbads Aquarena. Zu beachten ist, dass Sauna einen kleinen Aufpreis kostet (aber berechtigt).