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Jeanette & Christoph (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2008 • 1-3 Tage • Sonstige
4-Sterne sind nicht gerechtfertigt
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Älteres Hotel, nur sehr wenige Zimmer mit Balkon. Zustand ok. Sauberkeit ok (keine Beanstandung) Leistungen: mit Frühstücksbuffet Gäste: Familien mit Kinder und Seminarteilnehmer. Hotelbuchung erfolgte mit einem Arrangment für Legoland. Gebucht als Ausgangspunkt für Legoland - zu beachten ist, daß die Fahrzeit pro Strecke Hotel - Legoland ca. 60 Kilometer (40 min) beträgt. Preis/Leistung: Eher günstig (da Arrangement mit Legoland) - Leistung eher schwach (verglichen mit anderen 4-Sterne Hotels)


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer war ok (guter Zustand - nicht merkbar abgewohnt). Sauberkeit auch ok. Möblierung ok (keine Beanstandung). Größe ausreichend. Aber leider ohne Balkon (es gibt scheinbar nur 6 normale und 6 Familienzimmer mit Balkon im Hotel - bei ca 80 Zimmer gesamt). Ausstattung Zimmer: Kasten (groß genug), Schreibtisch, Minibar, TV, Telefon, Hosenbügler, KEIN Safe, keine Klimaanlage, Doppelbett und Zustellbett Badezimmer renovierungsbedürftig: Duschvorhang entspricht nicht dem Standard für 4-Stern. Armatur beim Waschtisch war extrem verkalkt und somit unansehnlich (Wurde aber während unseres Aufenthalts gegen neue getauscht - ohne unseres Zutuns - was wiederum positiv zu vermerken ist). Ausstattung Bad: Badewanne, Föhn, großer Spiegel, inkl. WC


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstücksbuffet (inkl.): Auswahl: mäßig (Positiv ist der Rohschinken zu erwähnen). Qualität: Eierspeise hat nicht einmal unser Kind gegessen. Fliegen rund um die Kuchen. Ansonsten soweit ok. Thermoskanne mit Kaffee am Tisch ist gewöhnungsbedürftig (entspricht nicht 4-Stern) - wurde vom Personal auch nicht überprüft ob voll. Tischtücher wurden nach vorherigem Gast nur abgebürstet aber nicht gewechselt (obwohl fleckig). Conclusio: Von 4 Sternen weit entfernt Abendessen (Grillbuffet um 19,-): Haben wir einmal ausprobiert - worauf wir die nächsten Tage lieber zu McDonalds essen gegangen sind. Gegrilltes Fleisch war gut, aber Fisch und Suppe geschmacklos und nicht essbar. Vorspeisenauswahl kaum erwähnenswert. Gedeck beim Abendbuffet entsprach auch nicht 4-Stern-Standard (ein Besteck mit Papierserviette). Besonderes "Highlight": Direkt unterhalb des Grillbuffets (war im Feien da schönes Wetter) befanden sich die Mülltonnen (was geruchlich nicht unentdeckt blieb).


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeption nicht unfreundlich aber eben auch keine Freundlichkeiten (keine Begrüßung oder Verabschiedung). Balkonzimmer gab es trotz Bestellwunsch (und nochmaliger Anfrage/Reklamation bei Ankunft) keines. Bademantel gibt es nur auf Anfrage und gegen Bezahlung der Reinigung (5,50 EUR). Allerdings gab es für uns nur mehr einen (die anderen waren vergeben bzw. in Reinigung) -> das darf in einem 4-Stern-Hotel nicht vorkommen (normal wäre ausserdem daß Bademäntel bereits im Zimmer liegen). Personal im Restaurant (Frühstück): Nicht sehr schnell, teils unkoordiniert, teils aber auch sehr freundlich. Lichtblick: Dame der Zimmerreinigung sehr freundlich


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Etwas vom Zentrum Heidenheim entfernt - am Berg neben dem öffentlichen Bad Aquarena. Genügend Parkplätze (kostenlos) vor dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Bad (öffentliches Bad Aquarena) nebenan war positiv. Direkter Zugang vom Hotel (durch das Kellergeschoß)von Vorteil - aber dieser Weg riecht extrem muffig. Bademäntel -> siehe weiter oben. Badetücher wurden nicht angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jeanette & Christoph
    Alter:36-40
    Bewertungen:3