Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Bereits zum dritten Mal sind wir in diesem Hotel, aber der Strandservice ist diesmal eine Enttäuschung. Trotz frühem Erscheinen am Morgen, als der Strand noch fast leer war, war die gesamte erste Reihe bereits für externe Gäste blockiert - wir wurden nach hinten verwiesen. Noch unverständlicher: Unser zugewiesener Platz wurde am Nachmittag, nach der Mittagspause, einfach an andere Gäste vergeben! Für ein 5-Sterne-Hotel ist es untragbar, dass Hotelgäste gegenüber externen Besuchern benachteiligt werden. Offenbar läuft hier nichts ohne zusätzliche Zahlungen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alice |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
vielen Dank, dass Sie sich erneut für das Hotel Sindbad entschieden haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis mit dem Strandservice während Ihres letzten Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – besonders da Sie bereits zum dritten Mal unser Gast waren. Ihre Schilderung, dass die besten Strandplätze am frühen Morgen für externe Gäste reserviert waren und Ihr eigener Platz am Nachmittag ohne Absprache neu vergeben wurde, entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Hotelgäste jederzeit bevorzugt und respektvoll behandelt fühlen. Wir haben bereits Gespräche mit dem zuständigen Team geführt, um solche Situationen künftig zu vermeiden und klare Abläufe zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollkommen von unserem Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Saadaoui Jamel Quality Manager
