The Sense Deluxe Hotel

Sehr geehrter Herr Herschel, vielen Dank, dass Sie sich für das The Sense Deluxe entschieden haben und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollem Umfang genießen konnten. Ihre Bewertung haben wir offen gesagt nicht verstanden, mit Erstaunen zur Kenntnis genommen und fragen uns,wer mit Ihnen den direkten Dialog verwirkt, was genau Sie damit gemeint haben?!Wir haben geprüft und festgestellt, dass Sie sich während ihres Aufenthaltes an die Rezeption überhaupt nicht gewandt. Sie hatten vor Ort die Möglichkeit unsere Rezeption, Hotel Director oder die Gästebetreuung kontaktieren, die jederzeit für Sie da waren und bei allen Fragen oder Wünschen behilflich standen, um die Gründe Ihrer Unzufriedenheit zu konkretisieren und uns die Chance zu geben, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerne wird unsere Gästebetreuung Ihnen Interesse zeigen, falls Sie eine Hilfe benötigen. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist und dass Sie unsere Mitarbeiter als unwillig und unfähig empfunden haben. Unsere Mitarbeiter werden nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult und haben auch jahrelange Erfahrung. Wir möchten durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, den Aufenthalt unserer Gäste zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und viele schöne Urlaube! Ihr The Sense Deluxe Hotel Management Team