The Sense Deluxe Hotel

Sehr geehrte Frau Nelli, vielen Dank, dass Sie sich für das The Sense Deluxe entschieden haben und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollem Umfang genießen konnten. Ihre Bewertung haben wir offen gesagt nicht verstanden, mit Erstaunen zur Kenntnis genommen und fragen uns, um welche Organisation in Ihrer Bewertung die Rede geht, was genau Sie damit gemeint haben?!Was genau haben wir für Sie nicht organisiert?! Wir haben geprüft und festgestellt, dass Sie sich während ihres Aufenthaltes an die Rezeption überhaupt nicht gewandt. Sie hatten vor Ort die Möglichkeit unsere Rezeption oder die Gästebetreuung kontaktieren, die jederzeit für Sie da waren und bei allen Fragen oder Wünschen behilflich standen, um die Gründe Ihrer Unzufriedenheit zu konkretisieren und uns die Chance zu geben, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. In Ihrer Bewertung behaupten Sie, dass die Gästebetreuung zeigt kein Interesse, was zu machen. Sie sind mit unserer Gästebetreuung nur einmal in Kontakt getreten, um das A La Carte Restaurant zu reservieren. Es wurde aber kein einziges Wort über die irgendwelchen Unannehmlichkeiten erwähnt. Gerne wird unsere Gästebetreuung Ihnen Interesse zeigen, falls Sie eine Hilfe benötigen. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist und dass Sie unsere Mitarbeiter als unwillig und unfähig empfunden haben. Unsere Mitarbeiter werden nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult und haben auch jahrelange Erfahrung. Wir möchten durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, den Aufenthalt unserer Gäste zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und viele schöne Urlaube! Ihr The Sense Deluxe Hotel Management Team