Aus DeutschlandDieses Hotel war ein Fußballcamp und kein Deluxe Hotel. Während unseren Aufenthaltes waren 20 Fußballmannschaften (und nicht wie vom Hotelmanagement behauptet 7) untergebracht. Diese Sportler waren im Alter zwischen 6 und 16 Jahre. Wir haben uns die Mühe gemacht und bei der Ankunft einer dieser Mannschaften die Anzahl der Sportler gezählt. Es waren über 35 pro Mannschaft. Das macht ca. 700 Kinder und Jugendliche. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass diese Kinder und Jugendliche zur meisten Zeit unbeaufsichtigt im Hotel herumgelaufen sind. Die Trainer und die Verantwortlichen waren zum Teil mit ihren eigenen Familien am Strand. Der Geräuschpegel war unerträglich. Unsere Kinder könnten den Pool nicht nutzen. Wir könnten durch das Gekreische der Kinder nicht der Ruhebereich nutzen. Jedes mal wenn wir in den Fahrstuhl gestiegen sind, waren alle Knöpfe gedruckt und der Fahrstuhl hat auf jeder Etage gehalten. Wir könnten durch laute Musik und kreischende Kinder nicht schlafen. Türen wurden bis weit hinter Mitternacht zugeschlagen. Es wurden sogar Klingel streiche durchgeführt. Die Sportler waren nicht in separaten Trakt unterbracht sondern auf alle Etagen. Das Hotelmanagement hat uns immer die Unwahrheit gesagt. Es wurde immer behauptet das es nur 7 Mannschaften sind. Leider hat das Hotelmanagement vergessen das jeden Tag vor dem Speisesaal eine Tabelle mit den Mannschaften und deren Essenszeiten ausgehängt wurde. Also Liebes Management wenn man den Gästen die Unwahrheit sagt dann sollte man auch etwas schlauer sein und bedenken das Gäste lesen können. Das schlimmste war das der Reiseveranstalter (TUI) diese geschilderten Tatsachen als nicht gravierend betrachtet hat. Also liebe Leser wer in einem Fußballcamp Urlaub machen möchte, ist hier genau am richtigen Ort. Die Kinder Animation möchten wir ausdrücklich loben. Esma und Barbara haben tolle spiele und Aktionen für die Kinder veranstaltet. Sich erkundigen, ob Sportmannschaften während des Urlaubs im Hotel untergebracht sind. Bitte auch nachhacken wie viele es sind. Bei uns waren es ca. 700 Sportler. Unser Reisebüro hat uns nicht darauf hingewiesen.
Wir hatten ein Familienzimmer gebucht. Ein tolles Zimmer mit 2 Bäder und auch 2 Fernseher auf 2 Etagen.
Leider durch die hohe Anzahl von unbeaufsichtigten Kindern und Jugendlichen sehr laut. Essen war gut. Die Bedienung sehr nett.
Zimmerreinigung schlecht. Umgang mit Beschwerden sehr schlecht
Lage gut. Entfernung zum Strand ca. 200 m.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Esma und Barbara haben für unsere Kinder tolle Spiele und Aktionen veranstaltet. Am Strand war auch alles super. Vielen Dank und die Mitarbeiter Esma und Barbara.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Raid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Raid, vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen ihr Familienzimmer gefallen hat und dass Sie auch die Leistungen unseres Entertainment - Teams zu schätzen wissen. Wir bedauern jedoch, dass es uns in anderen Bereichen nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in vollem Umfang gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir gerne nachgehen und im Rahmen unserer Möglichkeiten daran arbeiten. Wie viele andere Hotels in der Gegend haben auch wir in den Wintermonaten zeitweise Sportmannschaften zu Gast, welche im nahegelegenen Fußballstadium Trainingslager und Turniere durchführen. Dieser Umstand ist auch den Reiseveranstaltern bekannt. Wir legen großen Wert auf ein rücksichtsvolles und harmonisches Miteinander aller Gäste, bringen z. B. nach Möglichkeit die Fußballmannschaften in anderen Hotelbereichen als die anderen Urlauber unter und weisen ihnen auch separate Bereiche im Restaurant zu. Ferner ist unser Spa - Bereich für Gäste ab 18 Jahren zugänglich. Bedauerlicherweise kam es während Ihres Urlaubes zeitweise zu Unregelmäßigkeiten, welche wir zu entschuldigen bitten. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun werden, um eine Wiederholung dieser Situation zu vermeiden. Nach den uns vorliegenden Informationen wurde Ihnen u. a. ein Hotelwechsel angeboten, was Sie aber ablehnten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei anderer Gelegenheit noch eine Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr The Sense Deluxe Hotelmanagement
