The Royal Blue Resort

Sehr geehrte Frau Nicole, vielen Dank, dass Sie sich für das The Royal Blue entschieden haben und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie besonders die Verpflegung und die Überraschung zu Ihrem Geburtstag, die wir Ihnen gerne bereitet haben, zu schätzen wissen. Gerne geben wir Ihre lobenden Worte zum Dank und als zusätzliche Motivation an unsere größtenteils langjährigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Unsere Servicestandards bewegen sich auf einem hohen und für Hotels unserer Klasse angemessenem und üblichem Niveau. Wir möchten, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und dazu gehört z. B. auch, dass wir sie gerne zum Tisch begleiten, ihnen den Stuhl zurechtrücken und sie natürlich bei An- und Abreise mit unseren Golfcaddys zu ihren Zimmern bringen bzw. ihr Gepäck dort wieder abholen. Dass das bei abendlichen An- oder Abreisen auch zu später Stunde erfolgt, lässt sich nicht vermeiden, gerne prüfen wir jedoch, ob wir die dabei entstehenden Geräusche minimieren können. Da Ihnen die Lage des Hotels bereits vor Buchung anhand der Beschreibung Ihres Veranstalters bekannt war und auch bei Google sowie auf unserer Website https://www.royalblueresort.de/ korrekt angegeben ist, finden wir Ihre Bewertung zu diesem Punkt offen gesagt nicht angemessen. Sicher ist ein Mietwagen auf Kreta immer von Vorteil, gleichzeitig gibt es aber auch gute Verbindungen mit Linienbussen von der nahegelegenen Bushaltestelle aus und direkt vor dem Hotel gibt es z. B. auch einen Anbieter für verschiedene Mountainbiketouren. Das nächste Dorf Panormo mit netten Tavernen und Geschäften ist nur ca. 3 km entfernt. Ferner werden in den Beschreibungen der Veranstalter keine klassischen Unterhaltungsprogramme oder Animation angekündigt. Insofern kann so etwas auch nicht erwartet werden. Unser Konzept ist eher auf Sport, Fitness, Wellness, Ruhe und Enspannung ausgerichtet, was ein Großteil unserer Gäste auch sehr zu schätzen weiß und genau deswegen zu uns kommt. Gelegentlich bieten wir aber Abende mit Livemusik oder einem Pianisten an. Ob ein Reiseveranstalter eine Reiseleitung zu uns ins Hotel schickt oder für die Gäste nur telefonisch erreichbar ist, entzieht sich unserer Einflussnahme. Selbstverständlich sind wir immer gerne für unsere Gäste da und freuen uns auch, wenn sie unsere Insel erkunden möchten und uns nach schönen Ausflugszielen fragen oder sonstige Fragen oder Wünsche haben. Ihren weiteren Anmerkungen gehen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, denn nur so können wir unsere Leistungen immer weiter ausbauen und verbessern. Wir würden uns freuen, Ihnen erneut erholsame Urlaubstage bereiten zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr The Royal Blue Hotelmanagement