- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir hatten nur einen kurz Aufenthalt im the royal blue hotel, sind auch im Nachhinein etwas froh nicht länger gebucht zu haben. Das hotel ist unserer Meinung kein 5 Sterne Hotel! Es gibt zu viele negative Punkte die überwiegen. Der wohl größte minus Punkt ist die fehlende Organisation und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Zu kleine und zu wenig Parkplätze Am Pool lösen sich mehrere Fliesen, Matalltreppe aus dem Pool auf einer Seite direkt kaputt (sehr gefährlich ) usw. Wir verbrachten hier die letzten 2 Tage unserer Flitterwochen haben über 800€/ ohne Flug bezahlt und hatten fast nur Stress . Das preisleistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht! Waren schon in besseren 4 Sterne Hotels.
Wir hatten ein Zimmer mit eigenen Pool und Meerblick dieses war sehr modern, mit liebevollen Details und auch sehr luxuriös, mit extra Bademänteln und Schlappen, Obstteller, jedoch gibt es hier leider ein paar Mängel (Dusche Fugen schimmeln, es gibt keine Lüftung im Bad, Duschablage zu klein und schief sodass alles runter fällt, der private Pool ist von der Größe vollkommen ausreichend auch hier schon rostige Leiter, verschmutzt wurde nicht gereinigt die Düsen waren kaputt so war unsere Terrasse mehrmals überschwemmt, der Garten ist nicht sehr schön und eher ungepflegter Rasen Privatsphäre hat man hier leider wenig, am 1 Tag wurden Gartenarbeiten gemacht am zweiten Tag unser Rasen gemäht, kann man das nicht vorher machen wenn man weiß, dass neue Gäste kommen? Keine Ablagemöglichkeit für nasse Badesachen. Wir hatten einen Late check out aber unser Zimmer war leider nicht mehr verfügbar so mussten wir in ein normales Zimmer, positiv war dass dieses kostenfrei war ( dieses auch sehr schön eingerichtet) aber der Gestank nach Fäkalien vom Abfluss war widerlich haben sowas noch niemals erlebt. Der Gestank war im ganzen Zimmer, lüften half hier nichts mehr. Waren froh dass wir hier nur ein paar Stunden verbringen mussten.
Abendessen ist nur ok, eher wenig Auswahl (manche Brote waren steinhart als wären diese schon älter ), Essen ist nicht sehr schmackhaft. Frühstück hingegen war sehr gut und reichlich mit viele verschiedene Früchten
fehlende Organisation und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern in der Lobby. Man klärt etwas in mir einem Mitarbeiter, jedoch wird dies nicht weiter gegeben oder einfach vergessen so entstehen ständig Missverständnisse und Stress für den Gast, das Personal wirkt freundlich aber überfordert, es werden keine Bestellungen richtig aufgenommen, wenn man Pfefferminz Tee bestellt bekommt man grünen Tee wenn man Eistee Zitrone bestellt bekommt man Pfirsich. Von einem 5 Sterne Hotel erwarte ich dass man zuerst darüber informiert wird, dass dieses Getränk nicht verfügbar ist und was anderes angeboten wird und nicht einfach was anderes gebracht wird !
Es gibt nicht viel, nur einen Supermarkt
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2022 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Natalie |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte(r) Nama, vielen Dank für Ihren Besuch und dem erhaltenen Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht all Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und entschuldigen uns höflichst für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Kommentare bezüglich des Service und der Mitarbeiter werden wir intern besprechen, um derartige Vorkommen in Zukunft unbedingt zu vermeiden, da wir stets darauf bedacht sind, unseren Service und unsere Leistung zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns für den fehlerhaften Service, der Ihnen geboten wurde, aufmerksam gemacht haben. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen und Sie von unserem Service sowie unserem Produkt überzeugen zu können. Bis dahin begleiten Sie unsere besten Wünsche. Barbara Dunner Administration Office on behalf of the Management of Troulis Royal Collection