The Ritz-Carlton, Koh Samui

Für unseren Asien-Trip waren mit Singapur und Bangkok zwei Städte geplant und zwischen den beiden City-Buchungen tat sich eine einwöchige Lücke auf. Chance auf Sonne und Strand - auf nach Koh Samui. Vor vielen Jahren bereits hatten wir mit Ritz Carlton in Thailand auf Krabi überdurchschnittlich gute Erfahrungen gemacht, also einfach der Marke trauen. Koh Samui ist ein Platz für Tourismus - und hier ist das Ritz Carlton vermutlich das Mass der Dinge. Die gastfreundlichen Standards sind fast einmalig. Das Resort ist über ein grosses Areal in die Hügel der nördlichen Inselküste gebaut, eine grosse Anzahl der Zimmer sind individuelle Villas im Grünen, teilweise mit Pool. Da das Hotel und seine Zimmer über eine grosse Fläche verteilt sind, wird man mit Golf Karts zwischen Strand, Lobby, Zimmer/Villa und den Restaurants geshuttled. Man kann laufen, das kann aber in der Sonne und wegen der Hügel durchaus ein wenig anstrengend werden. Keine Frage: Das hier ist High End Strandurlaub. Das Publikum ist sehr international und kommt aus allen Teilen der Welt. Wifi deckt die ganze Anlage ab und ist qualitativ sehr gut, auch zum gelegentlichen Arbeiten (hier aber bitte nicht übertreiben) oder telefonieren. Schon der Empfang ist persönlich und individuell, mir ging es nach einer Woche wirklich so, dass ich erinnert wurde, dass es auch ein Leben da draussen noch gibt.

Wir hatten ein grosses Zimmer, das sich in vier hintereinander liegende Teile gruppiert. Vorne eine grosse Terrasse mit Meerblick, dann ein Wohnraum mit Couch, Arbeitsecke, TV und Kühlschrank. Dann kommt das Schlafzimmer mit Bett und nochmal TV und zum Schluss das grosse Bad mit einer wunderbar frei stehenden Wanne in der Mitte und separater Dusche und WC. Platzmangel gibt es hier sicher nicht. Was mich ein wenig störte war, dass es trotz der vielen Möbel keine richtig gemütliche Sitzgelegenheit gab, das war etwas blöd, aber jammern auf sehr hohem Niveau. Das Bett dagegen war bequem mit den für mich wichtigen vier grossen Kopfkissen. Badezusötze und Body Lotion gibt es in grossen Spendern. Alles ist neuwertig, keine Abnutzungsspuren an Möbeln.

Das Tolle an Frühstücksangeboten in Asien ist die Vielseitigkeit, auch im Ritz Carlton ist die Auswahl fast unschlagbar: Europäisches Angebot, indisch, chinesisch und thailändisch. Von der Nudelsuppe über scharfes Curry bis zum Spiegelei mit Toast - alles da. Natürlich wird auch hier jede Station üppig bemannt, so dass alle kulinarischen individuellen Wünsche bedient werden sollen. Ich habe jeden Tag geschmacklich in einer anderen Ecke der Welt begonnen. Eine leicht scharfe, im Wok frisch zubereitete Nudelspeise am Morgen schmeckt toll. Oder man bleibt bei frischen Früchten, alles da. Ich komme gut rum, habe aber so ein vielseitiges Frühstücksbuffet nur sehr selten erlebt. Das setzt Massstäbe und ist in aller Konsequenz umgesetzt, ich habe kein Detail vermisst. Mit dem Diner ist es etwas anders. Wir versuchten erst das chinesische Restaurant, wo man immer genau die gewünschte Schärfe der Gerichte beschreiben sollte, sonst kann es scharfe Überraschungen geben. Letztlich war das Essen ok, für die Qualität aber recht teuer, man kommt mit einem Glas Wein bei etwa 100,—€ raus, was für Thailand sicher sehr teuer ist. Das ist auch das Preisniveau der anderen Restaurants: Steak und Thailändisch, nicht fine Dining. Uns gefiel das thailändische Restaurant sehr gut, der Service ist toll und man sitzt in romantischen Nischen. Die Karte ist vielfältig und man findet immer etwas, ich gerne mit frischen Garnelen und lokalen Zutaten. Als Wein gibt es einen durchaus beachtlichen Cabernet Sauvignon aus dem hier nicht ganz so fernen Australien. Auch hier ist das Preisniveau gesalzen, aber man lebt eben ja auch nur einmal und das nicht immer im Ritz Carlton. Verschiedene Food Events peppen den Restaurantalltag auf, so etwa eine Street Food Night mit verschiedenen Essensständen zum Pauschalpreis und jeder Menge Geschmäcker. Dazu gibt es dann Thai Tänze aufgeführt. Ist sicher touristisch, aber nett. Das sonstige Angebot - z.B. an der Poolbar ist preislich schon im oberen Niveau. Ein Bier kostet ausserhalb Happy Hour schon mal über fünf €, aber so ist das eben. Cocktails sind ok, aber nicht aussergewöhnlich gut. Als kleine Speise kann ich einen Thunfischsalat mit einem Weltklasse Dressing aus Zitronengras empfehlen.

Der Service von Ritz Carlton ist Weltklasse, was ja auch bereits in betriebswirtschaftlicher Literatur (The Search for Excellence) bestätigt wird. Freundlich, modern, nicht unterwürfig und immer da, auch wegen der schieren Menge der Mitarbeiter. Vom CheckIn bis zum Zimmerservice erlebt man Professionalität, Präsenz und Freundlichkeit. Hier fragt man als Gast immer gerne irgendwas, auch wenn man es gar nicht wissen muss. Zum grossen Teil erinnern sich die Servicemitarbeiter auch an Vorlieben, Gewohnheiten und individuelle Bedürfnisse. Wirklich toll. Zu Beginn bekamen wir einen Mitarbeiter zugewiesen, bei dem wir per Whatsapp Reservierungen für die Restaurants machen oder Shuttles ordern konnten. Zwar verschwand der dann über die Woche, aber auch so wird jederzeit von irgendwem geholfen und unterstützt. Es gibt eine Reihe von besonderen Begegnungen - es gab kleine Geschenke oder einfach Aufmerksamkeiten. Man kam sich als Gast wirklich besonders vor.

Die Insel Koh Samui liegt an der inneren Seite des Archipels, also im Golf von Thailand, etwa 500 Kilometer südlich von Bangkok. Trotzdem kann das Meer an einigen Tagen bei auflandigem Wind etwas wild werden. Die Entfernungen auf der Insel sind überschaubar und wir müssen gestehen, dass wir zum Kennenlernen Thailands weder die Insel noch das Hotel als Massstab nehmen (schnöder formuliert - wir haben das Ritz Carlton nicht verlassen) dafür war Bangkok geplant. Das Hotel kann viel zu angenehm und erholsam sein, um es zu verlassen. Das muss man dann irgendwann zum sechs Kilometer entfernten niedlichen Flughafen aber doch. Bis dahin bekommt man alles, was man zum Erholen braucht im nahezu perfekt ausgestatteten Ambiente.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wer einen Strand braucht, der ist im Ritz Carlton nicht unbedingt gut bedient. Es gibt zwar zwei mit Felsen durchsetzte Strandabschnitte, die sind aber mit sehr grobkörnigem Untergrund versehen und laden nicht zu einer gemütlichen Badesitzung ein. Es gibt sicher schönere Strände auf Koh Samui.