The Island Hotel

Super Hotel, sehr gutes Essen und sehr freundliches Personal! Einziger Kritikpunkt ist dass der Strand bzw. über der Straße liegt und es kein privater Strand ist, aber dafür eine wunderbare und toll gepflegte Hotelanlage! Da wir wissen, dass viele Leute, bevor sie in ein Hotel gehen, hier die Bewertungen ansehen und wir keine andere Plattform finden noch ein kleiner Hinweis, der uns bis heute Ärger bereitet: TUI Ausflugsziele, TUI Reiseleiterin Anna: Hier wurden wir leider ziemlich verärgert, die Reiseleiterin stelle uns die Ausflugsziele vor, natürlich wollen die einem etwas verkaufen und so haben auch wir uns von einem Tagesausflug nach Koufonisi überzeugen lassen. Zu Beginn waren wir uns nicht ganz sicher, ob wir es buchen sollen, nachdem die Reiseleiterin Anna dann allerdings 100x meinte das stornieren gar kein Problem sei und wir lieber mal buchen sollen, bevor es keine Plätze mehr gibt. Das gab uns Sicherheit und wir buchten. Leider passierte mir am Strand ein kleines Missgeschick, ich bin in eine Glasscherbe getreten, hatte eine Wunde am Fuß und sah mich so nicht in der Lage den Ausflug anzutreten. Wir teilten dies der Reiseleiterin mit, sie wollte dann meinen Freund überreden, er solle alleine mitfahren, das lehnten wir jedoch ab. Nach einer kleinen Diskussion meinte sie dann wieder, stornieren ist kein Problem, sie werde es veranlassen. Bis heute über 5 Monate später, mittlerweile gingen mehrere Mails an den TUI Service, haben wir weder eine Antwort erhalten, noch das Geld zurück erstattet bekommen und wenig Hoffnung dass sich diesbezüglich überhaupt noch etwas bewegt. Was wir damit sagen wollen: Vorsicht beim Buchen der Ausflüge über TUI. Witzig war auch, dass wir ein Mietauto buchen wollten, an dem einen Tag sagte uns Anna einen total günstigen Preis, am anderen Tag einen teureren. Erst nach Diskussion bekamen wir das Auto dann zum vorher genannten günstigeren Preis. Dann ging es auf einmal... Normalerweise kennen wir es so, dass man das Geld direkt vor Ort auf die Kreditkarte zurücküberwiesen bekommt, da das nicht der Fall war, kommt uns die Stornierung etwas komisch vor. Fazit: Das Hotel ist super, mit TUI werden wir allerdings nicht mehr buchen, PS: Telefon-Kundenservice gibt es zu diesem Anliegen bei TUI leider auch nicht, auch das ist mal wieder seltsam, aber aufgrund er Arbeitsweise nicht überraschend.

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